Servicio de atención al cliente

Descripción de la empresa Clínica Dermatológica es una empresa con sede en Panamá especializada en el cuidado integral de la piel. Trabajamos con equipos médicos y de soporte orientados a ofrecer una atención cercana, segura y de calidad. La empresa se caracteriza por la innovación en tratamientos dermatológicos y por un enfoque personalizado hacia cada paciente. Buscamos personas comprometidas con la mejora continua y con vocación de servicio para formar parte de nuestro equipo en expansión. Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Clínica Dermatológica, te encargarás de recibir y gestionar las consultas de pacientes de forma presencial y telefónica, ofreciendo información clara sobre servicios, citas y procedimientos. Atenderás llamadas, correos electrónicos y mensajes, asegurando una experiencia ágil y satisfactoria, y gestionarás la programación, modificación y cancelación de citas en el sistema de la empresa. También apoyarás en la coordinación con el equipo médico y administrativo para resolver incidencias, realizar seguimiento de casos y recoger feedback de pacientes. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Panama City, y puede ser un contrato temporal según las necesidades de la empresa. Requisitos Aptitudes en atención al cliente orientadas a la experiencia y satisfacción de pacientes (Customer Service, Customer Experience, Customer Satisfaction).Aptitudes en soporte directo a pacientes y manejo de consultas por distintos canales (Customer Support, Phone Etiquette).