Servicio de Atención al Cliente en San José, Costa Rica

San José,San José,Costa Rica Presencial Tiempo Completo ₡550,000 por mes

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En Company, una empresa líder en el sector de servicios financieros en San José, Costa Rica, buscamos fortalecer nuestro equipo con un profesional en Servicio de Atención al Cliente. Nuestra misión es brindar soluciones eficientes y personalizadas que impulsen la satisfacción y fidelización de nuestros clientes corporativos. Si te apasiona el trato directo con clientes y deseas crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y retador, esta oportunidad es para ti.

Esta posición es presencial en San José, ofreciendo un entorno laboral estable y con oportunidades claras de desarrollo y capacitación continua. Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes mientras desarrollas habilidades clave en manejo de objeciones, procesamiento de tarjetas y soporte corporativo.

Responsabilidades Clave

Atender consultas y reclamos de clientes corporativos con eficiencia y profesionalismo, asegurando una resolución oportuna.
Gestionar objeciones y garantías a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC) para mantener altos niveles de satisfacción.
Procesar transacciones y autorizaciones de tarjetas, garantizando la seguridad y cumplimiento de políticas internas.
Realizar estudios de casos detallados sobre reclamos para identificar causas y proponer mejoras en procesos.
Colaborar con equipos internos para optimizar la atención y seguimiento a clientes corporativos.
Mantener actualizados los registros y reportes de atención, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Trabajar bajo presión, manejando múltiples tareas y prioridades sin afectar la calidad del servicio.
Utilizar programas de Word y Excel para documentar y analizar información relevante del área.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Bachiller en educación media con conocimientos sólidos en programas de Word y Excel.
Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en atención a clientes corporativos.
Capacidad demostrada para manejar objeciones y garantías (SAC) con enfoque en soluciones.
Conocimiento en procesamiento seguro de tarjetas y manejo de información confidencial.
Habilidad para trabajar bajo presión y en ambientes dinámicos.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Preferido:

Experiencia en estudios de casos y análisis de reclamos.
Capacitación adicional en atención al cliente o áreas administrativas.
Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del sector financiero.

Lo Que Ofrecemos

Estabilidad laboral en una empresa consolidada en Costa Rica.
Capacitación continua para potenciar tus habilidades técnicas y blandas.
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
Oportunidades de crecimiento y avance dentro de la organización.
Beneficios de ley y prestaciones sociales conforme a la normativa local.
Horario presencial en San José con un entorno seguro y accesible.
Balance trabajo-vida promovido a través de políticas internas de bienestar.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?

El puesto es presencial con horario fijo en San José, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de ajustes según necesidades operativas.

¿Se requiere experiencia previa en atención a clientes corporativos?

Sí, se valorará experiencia en atención a clientes corporativos, especialmente en manejo de reclamos y procesamiento de tarjetas.

¿La posición ofrece oportunidades de crecimiento?

Absolutamente, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones constantes para avanzar dentro de la empresa.

¿Qué tipo de formación académica es necesaria?

Se requiere bachillerato en educación media, con conocimientos en Word y Excel. Formación adicional es un plus.

¿La empresa ofrece beneficios adicionales a los de ley?

Además de los beneficios legales, ofrecemos capacitaciones, ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

¿Es posible aplicar si no se reside en San José?

La posición es presencial, por lo que se recomienda residir en San José o zonas cercanas para facilitar la asistencia diaria.

Para más información sobre salarios en el sector de atención al cliente en Costa Rica: Ministerio de Trabajo y Seguridad Social Costa Rica

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