Soporte E-Commerce NN Portuges Avanzado

Department: Mesa de Soporte E-commerceLocation: Santiago, Chile - Remoto
🚀 Soporte E-commerce N1/N2 (Portuges avanzado) - ACL Tecnología
¡Hola!En ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de Soporte E-commerce N1/N2. Si te apasiona asegurar la continuidad operativa de plataformas de comercio electrónico y resolver incidencias funcionales para garantizar la mejor experiencia de usuario, ¡esta oportunidad es para ti!
🔥 ¿Qué harás?Atender y resolver incidencias funcionales (Nivel 1 y 2) reportadas por canales internos, analizando flujos de negocio, reglas y datos en producción.Actuar como primer filtro y puente de comunicación entre las áreas no técnicas y los equipos tecnológicos, escalando problemas complejos cuando sea necesario.Realizar el control, seguimiento y documentación de tickets críticos con impacto en ventas o logística, generando reportes operativos para los stakeholders.
🎯 ¿Qué buscamos?Formación en Ingeniería en Informática, Técnico en Sistemas o carreras afines al área tecnológica.Al menos 1 o 2 años de experiencia en soporte funcional, idealmente dentro del ecosistema e-commerce.Conocimientos en: plataformas de e-commerce, herramientas de ticketing y lenguajes o plataformas tecnológicas básicas.Alta capacidad de análisis, orientación al trabajo en equipo, responsabilidad y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Idiomas: Portugués Avanzado y Español (Excluyente).
🎁 Beneficios que te esperan 🏠 Modalidad de trabajo 100% remoto🎓 Cursos gratis en ACL Academy y planes de desarrollo profesional🏥 Seguro complementario de salud (copago) y seguro de vida🎄 Aguinaldos en festividades y asignaciones monetarias🤝 Bonificación por referidos y una cultura orientada al bienestar
🌟 Nuestra culturaEn ACL, transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation. Más que un proveedor, somos un socio estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar objetivos. Para nuestro Team Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.
📬 ¿Te interesa? Envía tu CV actualizado a [email protected] indicando en el asunto: Soporte E-commerce N1/N2 - ACL.
¡Estamos listos para conocerte!Trabajamos bajo la ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad, todos son invitados a participar.