Soporte Técnico en Informática

Buscamos un profesional altamente calificado para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico en Informática en Tijuana, Baja California. Nuestra empresa, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia, busca un miembro que pueda crecer y desempeñar un papel crucial en la mejoría de nuestros servicios informáticos. Este es un entorno laboral dinámico que valora la innovación y la colaboración, y donde su impacto se reflejará directamente en la satisfacción de nuestros clientes y el éxito de nuestras operaciones. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico a usuarios, resolviendo problemas relacionados con hardware y software de manera eficiente. Instalar y configurar antivirus, VPN y otros programas esenciales para la seguridad y funcionalidad de los sistemas. Asistir en la resolución de problemas técnicos que involucren dispositivos periféricos como joystick y otros periféricos. Mantener y reparar equipos informáticos, asegurando un funcionamiento óptimo y un alto estándar de calidad. Implementar y hacer seguimiento de las herramientas de gestión tecnológica y ofrecer soluciones de optimización. Colaborar con otros equipos técnicos para gestionar proyectos y mejorar los procesos de soporte y mantenimiento. Medir y reportar los índices de satisfacción del usuario y el tiempo de resolución de incidentes para garantizar la mejora continua. Llevar a cabo App testing (Geolocation) y elaboracion de reporte de resultados Calificaciones Requeridas y Preferidas Licenciatura en Informática o campo relacionado. Bilingue (Ingles/Espanol) Conocimientos en soporte de hardware y software. Experiencia en la gestión de antivirus, VPN Familiaridad con sistemas operativos y navegadores como Chromium. Habilidades para la resolución de problemas y atencion a usuarios, mínimo 2 años de experiencia. Ofrecemos trabajo remoto o hibrido, ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, beneficios acorde a la Ley, como horarios flexibles y un ambiente de trabajo que fomenta la innovación.