Soporte Tecnico Field Support IT SSR
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Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Estamos en búsqueda de un perfil Soporte Técnico / Field Support IT SSR para sumarse a una importante...
Salario
No especificado
Ubicación
Pilar, Argentina
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Soporte Tecnico Field Support IT SSR
Pilar, Argentina
Descripción del empleo
Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Estamos en búsqueda de un perfil Soporte Técnico / Field Support IT SSR para sumarse a una importante empresa dentro del sector corporativo
📍 Zona: Pilar/Derqui 🏢 Modalidad: Presencial 🕗 Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs, con guardias pasivas de 1 semana cada 15 días
🎯 Propósito del rol Brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando el diagnóstico, escalamiento y seguimiento de incidentes para garantizar la continuidad operativa.
🛠️ Responsabilidades claveAtención de tickets de soporte técnico (hardware) en sitio y remotoDiagnóstico de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricosEscalamiento oportuno de incidentes complejos a los equipos N2/N3Seguimiento de incidentes hasta su resolución y cierreElaboración de reportes sobre incidentes y estado del soporteDiagnóstico de problemas de conectividad y red (switches, cableado, puntos de red)Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimientoMantenimiento preventivo, gestión de activos, control de stock y asignación de equipos
📚 Requisitos
Experiencia corporativa: +2 años en soporte técnico / field supportDisponibilidad para guardias pasivasConocimientos: Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook, herramientas de ticketing Conocimientos de redes: TCP/IP, VLANs, configuración y diagnóstico básico de switches
⭐ Se valoraráExperiencia en RCA (Root Cause Analysis)
🤝 Competencias personalesOrientación al cliente y buen trato interpersonalComunicación clara, oral y escritaOrganización y responsabilidad en el seguimiento de tareasProactividad y trabajo en equipoBuena presencia
🎁 Beneficios ✔ Medicina prepaga para empleado y grupo familiar (sin cargo) ✔ Club de Beneficios con importantes descuentos para comprar online ✔ Plataforma de descuentos en +2000 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía y más) ✔ Medio día de cumpleaños + obsequio ✔ Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación) ✔ Programa de referidos ✔ Días Free