Soporte Técnico it nivel 1

Objetivo del puesto:Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales, garantizando el óptimo funcionamiento del hardware, software y periféricos asignados, asegurando el cumplimiento de los SLA definidos.

Requisitos :Bachiller, técnico o universitario a nivel de tercer año en informática, sistemas, redes o carreras afines (o experiencia equivalente demostrable).Conocimientos actualizados en hardware, software y redes.Debe tener medio de transporte propio vehículo o motocicleta.Licencia para manejar vehículo estándar vigente.

Principales responsabilidades:Atender solicitudes y resolver incidencias en sitio y remotamente.Registrar y documentar procedimientos y soluciones en el sistema de gestión de incidencias.Realizar diagnóstico y reparación básica de hardware y software.Configurar estaciones de trabajo, periféricos y sistemas operativos (Windows, Linux).Mantener actualizado el inventario IT, controlando equipos y accesorios asignados.Colaborar en la elaboración de manuales de operación y documentación para dashboards del cliente.Resguardar información sensible encontrada en equipos, backups o dispositivos de almacenamiento.Participar en capacitaciones internas y cumplir con las políticas y horarios establecidos.Cableado estructurado, redes y WAN.Protocolos de red.Configuración de Dispositivos Cisco.Conocimiento de Active Directory.