Soporte Técnico Jr. Nocturno

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📍 Ubicación: Zona 4, Ciudad de Guatemala🕐 Horario: 12:00 a.m. a 7:00 a.m., rotativo💰 Salario: Salario mínimo + bonificación de ley
Propósito:Brindar soporte técnico remoto, dando seguimiento oportuno a tickets e incidencias para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.Responsabilidades:Dar seguimiento a tickets e incidencias dentro de los tiempos establecidos.Atender y resolver consultas técnicas de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales.Realizar diagnósticos básicos de equipos y sistemas.Dar soporte remoto y escalar los casos que requieran atención especializada.Dar seguimiento a reparaciones o devoluciones cuando sea requerido.Mantener una comunicación clara y oportuna con los equipos involucrados.Requisitos:Experiencia en soporte técnico, mantenimiento o atención de incidencias, deseable.Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de soporte.Capacidad para resolver problemas y aprender rápidamente.Disponibilidad para realizar la primera semana de capacitación en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Ofrecemos:✔ Prestaciones de ley.✔ Seguro de vida y gastos médicos.✔ Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.✔ Capacitación para desempeñar la posición.
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