Strategic Partners Manager

Sobre el puesto

Evertec es una compañía líder de tecnología y procesamiento de transacciones, con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Sus principales soluciones son adquirencia de pagos en comercios digitales, procesamiento de transacciones y soluciones tecnológicas para los negocios.

El puesto busca desarrollar alianzas estratégicas que impulsen el negocio y garanticen el éxito del cliente, maximizando el valor de las relaciones comerciales y la satisfacción a largo plazo.

Responsabilidades

• Conocer el negocio de adquirencia y los detalles técnicos y de producto.
• Identificar y negociar acuerdos con socios clave.
• Dar seguimiento a proyectos, oportunidades, incidentes y problemas de clientes en 4-5 países.
• Monitorear indicadores de desempeño de las alianzas.
• Asegurar la adopción y el uso óptimo de productos y servicios.
• Implementar planes de éxito personalizados para clientes estratégicos.
• Reducir la pérdida de clientes y aumentar la retención mediante seguimiento proactivo.
• Colaborar con equipos comerciales, de marketing, producto y delivery.
• Canalizar los comentarios de clientes para impulsar mejoras continuas.
• Medir el impacto de las alianzas y la satisfacción del cliente mediante NPS, CSAT y ROI.
• Presentar informes ejecutivos sobre crecimiento y retención.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Civil o Comercial, Marketing o carreras afines.
• Experiencia demostrable en adquirencia, sector financiero, banca y tecnología.
• Experiencia en desarrollo de negocios B2B y alianzas.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Formación en Ingeniería Civil o Comercial, Marketing o carreras afines.
• Se requiere experiencia demostrable en adquirencia, sector financiero, banca y tecnología.
• El puesto incluye desarrollo de negocios B2B y alianzas.