Subdirector De Servicio Beneficios Internacional
Aviso de fuente externaen Lockton
Lockton busca un(a) Subdirector de Servicio (Beneficios) Internacional para liderar la estrategia operativa de servicio y atender carteras de clientes.
Salario
No especificado
Ubicación
Guadalajara, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Subdirector De Servicio Beneficios Internacional
Guadalajara, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Lockton busca un(a) Subdirector de Servicio (Beneficios) Internacional con experiencia en beneficios corporativos y el sector asegurador. Será responsable de liderar la estrategia operativa de servicio para las carteras de clientes, garantizando una experiencia excepcional, altos estándares de calidad, rentabilidad y retención.
La posición conecta la visión estratégica del negocio con la ejecución diaria de los equipos de Servicio, Técnico, Operaciones y Siniestros, y asegura el cumplimiento de los compromisos establecidos con los clientes.
Responsabilidades
- Implementar la estrategia de servicio definida por la Dirección.
- Supervisar el desempeño operativo de las carteras asignadas.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.
- Coordinar la atención integral de clientes estratégicos.
- Participar en procesos de renovación y negociaciones complejas.
- Gestionar escalaciones operativas y situaciones críticas.
- Analizar indicadores operativos, financieros y de siniestralidad.
- Desarrollar y fortalecer las capacidades de los líderes operativos.
- Identificar riesgos operativos y oportunidades de mejora continua.
- Representar al área de Servicio ante clientes, aseguradoras y mercados.
- Asegurar la correcta ejecución del modelo de experiencia del cliente.
- Garantizar el cumplimiento normativo y operativo del negocio.
Requisitos
- Licenciatura indispensable en Actuaría, Administración, Economía, Finanzas o carrera afín.
- De 7 a 10 años de experiencia en el sector asegurador.
- Experiencia en administración de cuentas corporativas, beneficios corporativos, gestión de equipos de servicio, renovaciones complejas, negociación con aseguradoras, atención a clientes estratégicos y seguimiento de indicadores de desempeño.
- Se consideran deseables una especialidad en Seguros o Servicio al Cliente, una Maestría en Administración o un MBA.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Licenciatura en Actuaría, Administración, Economía, Finanzas o carrera afín.
- De 7 a 10 años de experiencia en el sector asegurador.
- Experiencia en beneficios corporativos, cuentas corporativas y gestión de equipos de servicio.
- Postúlate directamente en CazVid.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en México: MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué responsabilidades tiene el puesto?
Lidera la estrategia operativa de servicio para las carteras de clientes. También supervisa el desempeño operativo, coordina la atención de clientes estratégicos y gestiona escalaciones.
¿Qué formación y experiencia se requieren?
Se requiere una licenciatura en Actuaría, Administración, Economía, Finanzas o carrera afín y de 7 a 10 años de experiencia en el sector asegurador.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en México es de MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.