Subdirector De Servicio Beneficios Internacional
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Lockton busca un(a) Subdirector de Servicio (Beneficios) Internacional para liderar el servicio, coordinar equipos y atender carteras de clientes.
Salario
No especificado
Ubicación
Monterrey, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Subdirector De Servicio Beneficios Internacional
Monterrey, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Lockton busca un(a) Subdirector de Servicio (Beneficios) Internacional con experiencia en beneficios corporativos y el sector asegurador. Será responsable de liderar la estrategia operativa de servicio para las carteras de clientes y conectar la visión estratégica del negocio con la ejecución diaria de los equipos de Servicio, Técnico, Operaciones y Siniestros. El puesto busca garantizar una experiencia excepcional, altos estándares de calidad, rentabilidad y retención, así como el cumplimiento de los compromisos establecidos con los clientes.
Responsabilidades
- Implementar la estrategia de servicio definida por la Dirección y supervisar el desempeño operativo de las carteras asignadas.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad, y coordinar la atención integral de clientes estratégicos.
- Participar en procesos de renovación y negociaciones complejas.
- Gestionar escalaciones operativas y situaciones críticas.
- Analizar indicadores operativos, financieros y de siniestralidad.
- Desarrollar y fortalecer las capacidades de los líderes operativos.
- Identificar riesgos operativos y oportunidades de mejora continua.
- Representar al área de Servicio ante clientes, aseguradoras y mercados.
- Asegurar la correcta ejecución del modelo de experiencia del cliente y el cumplimiento normativo y operativo del negocio.
Requisitos
- Licenciatura en Actuaría, Administración, Economía, Finanzas o carrera afín.
- Entre 7 y 10 años de experiencia en el sector asegurador.
- Experiencia comprobada en administración de cuentas corporativas, beneficios corporativos y gestión de equipos de servicio.
- Experiencia en renovaciones complejas, negociación con aseguradoras, atención a clientes estratégicos y seguimiento de indicadores de desempeño.
- Se consideran deseables una especialidad en Seguros, una especialidad en Servicio al Cliente, una Maestría en Administración o un MBA.
Datos clave
- Ubicación: Monterrey, Mexico.
- Se requiere licenciatura en Actuaría, Administración, Economía, Finanzas o carrera afín.
- Se requiere entre 7 y 10 años de experiencia en el sector asegurador.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en México: MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Consiste en liderar la estrategia operativa de servicio para las carteras de clientes y coordinar la ejecución diaria de los equipos de Servicio, Técnico, Operaciones y Siniestros.
¿Qué requisitos de formación y experiencia se solicitan?
Se requiere licenciatura en Actuaría, Administración, Economía, Finanzas o carrera afín y entre 7 y 10 años de experiencia en el sector asegurador.
¿Qué experiencia comprobada se requiere?
Se requiere experiencia en administración de cuentas corporativas, beneficios corporativos, gestión de equipos de servicio, renovaciones complejas, negociación con aseguradoras, atención a clientes estratégicos y seguimiento de indicadores de desempeño.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en México es de MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.