Subdirector de Siniestros

Subdirector(a) de Siniestros
Buscamos un profesional con sólida experiencia en la gestión integral de siniestros y conocimiento de los distintos ramos de seguros: Daños, Autos, Gastos Médicos/Beneficios y Vida.
Será responsable de liderar al equipo de Siniestros, coordinar la atención y seguimiento de reclamaciones, gestionar casos relevantes o complejos y mantener una estrecha relación con clientes, aseguradoras y proveedores, asegurando altos estándares de servicio, oportunidad y calidad.
Buscamos experiencia directiva en Siniestros, liderazgo de equipos, orientación al cliente, capacidad de negociación y un sólido criterio técnico
Tiene bajo su responsabilidad la eficiencia y calidad de los procesos de siniestros, la resolución y escalamiento de casos complejos, el seguimiento de indicadores de servicio y operación, así como la identificación de oportunidades de mejora. Actúa como interlocutor estratégico ante clientes y aseguradoras, procurando que la gestión de cada siniestro contribuya a fortalecer la confianza, permanencia y experiencia del cliente con el broker.
Esta persona debe ser apasionada de la atención al cliente con la sensibilidad que implica el conocimiento y manejo de todos los ramos de seguros, con un alto sentido de responsabilidad y empatía que logre captar y transmitir este sentido de servicio de excelencia y confianza.