Subdirector de Siniestros

Sobre el puesto

ETHOS Capital H busca un profesional con sólida experiencia en la gestión integral de siniestros y conocimiento de los ramos de seguros de Daños, Autos, Gastos Médicos/Beneficios y Vida. La persona liderará al equipo de Siniestros y será un interlocutor estratégico ante clientes y aseguradoras, procurando fortalecer la confianza, permanencia y experiencia del cliente con el broker.

Responsabilidades

• Liderar al equipo de Siniestros y coordinar la atención y el seguimiento de reclamaciones.
• Gestionar casos relevantes o complejos y mantener una estrecha relación con clientes, aseguradoras y proveedores.
• Responsabilizarse de la eficiencia y calidad de los procesos de siniestros, así como de la resolución y el escalamiento de casos complejos.
• Dar seguimiento a indicadores de servicio y operación e identificar oportunidades de mejora.
• Promover altos estándares de servicio, oportunidad y calidad.

Requisitos

• Experiencia directiva en Siniestros y liderazgo de equipos.
• Conocimiento de los ramos de seguros de Daños, Autos, Gastos Médicos/Beneficios y Vida.
• Orientación al cliente, capacidad de negociación y sólido criterio técnico.
• Pasión por la atención al cliente, alto sentido de responsabilidad y empatía.

Datos clave

• El puesto lidera al equipo de Siniestros.
• Requiere conocimiento de Daños, Autos, Gastos Médicos/Beneficios y Vida.
• Incluye coordinar reclamaciones y gestionar casos relevantes o complejos.
• Requiere experiencia directiva en Siniestros, liderazgo de equipos y orientación al cliente.