Subdirector de Spa para Hotel de AAA

Posición: Subdirector(a) de Spa para Hotel de AAA
Referencia: BDTRSP-LI-L0094-RMQ

Lugar de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo
Descripción: Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirector(a) de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.

Responsabilidades y funciones principalesDefinir y ejecutar la estrategia integral del Spa.Traducir objetivos de Dirección en planes operativos.Supervisar operación diaria, instalaciones y estándares de servicio.Asegurar calidad de tratamientos y experiencia del huésped.Desarrollar estrategias comerciales para incrementar ingresos, consumo y ticket promedio.Impulsar upselling, cross-selling, promociones y nuevas experiencias.Analizar indicadores clave y tomar decisiones basadas en datos.Liderar equipos amplios con enfoque en desarrollo, comunicación y accountability.Colaborar transversalmente con Dirección, Ventas, Marketing y áreas del hotel.
CompetenciasVisión estratégica y orientación comercial.Liderazgo inspirador y gestión de equipos.Pensamiento analítico y toma de decisiones.Enfoque en experiencia del huésped de lujo.Ejecución y seguimiento.Innovación en productos y experiencias.Comunicación ejecutiva y colaboración transversal.
Experiencias requeridasMínimo 7 años en dirección, subdirección o gerencia senior de Spa.Experiencia comprobable en operaciones de Spa de lujo, wellness o resorts.Experiencia indispensable en hoteles de lujo AAA.Manejo de indicadores: revenue, ticket promedio, ocupación de cabinas, productividad, satisfacción del huésped, rentabilidad.Desarrollo comercial y estrategias para incrementar consumo.Gestión de operaciones complejas y liderazgo de equipos diversos.Trabajo bajo estándares de hospitalidad de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).
Requisitos:
Inglés avanzado (evaluación práctica)Experiencia con sistemas de gestión de Spa (Book4Time, Spazio u otros).Manejo de ERP (deseable SAP).
Dominio intermedio-avanzado de Excel y PowerPoint.
Disponibilidad inmediata.
Estudios Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Hospitalidad, Relaciones Internacionales o áreas afines.