Supernumerario

Buscamos un(a) técnico(a) o tecnólogo(a) con vocación de servicio, orientación al usuario y capacidad para gestionar procesos de atención en salud, autorizaciones y aseguramiento, garantizando una atención oportuna, humanizada y de calidad para nuestros afiliados. Perfil requerido: Técnico y/o Tecnólogo en áreas de la salud, administrativas, sistemas o afines. Se convalida el título con experiencia en el sector salud. Manejo de herramientas ofimáticas. Mínimo 1 año de experiencia en el sector salud. Funciones principales: Gestionar autorizaciones de servicios de salud, verificando pertinencia, red de prestación y soportes médicos. Realizar autorizaciones dentro de los tiempos establecidos. Tramitar viáticos para usuarios que requieran atención fuera de su municipio de residencia. Gestionar y realizar seguimiento a servicios domiciliarios con el visto bueno del médico auditor. Recepcionar y gestionar PQRD presentadas por los usuarios. Aplicar encuestas de satisfacción y apoyar estrategias de mejoramiento de la atención. Administrar el buzón de sugerencias y remitir la información al área correspondiente. Coordinar reuniones con ligas de usuarios y Secretarías de Salud para el seguimiento a planes de mejora. Participar en reuniones con entes de vigilancia y control, así como en capacitaciones institucionales. Realizar procesos de afiliación, novedades, traslados, SAT, portabilidad, movilidad contributiva y demás actividades relacionadas con el aseguramiento. Desarrollar actividades de fidelización de usuarios para fortalecer la cobertura de la EPS. Ejecutar actividades extramurales representando a la institución y promoviendo una adecuada imagen corporativa. Mantener el orden y organización de la oficina, cumpliendo las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo y demás funciones inherentes al cargo. Competencias: Actitud de servicio, Orientación al cliente.