Supervisor/a de Case Manager

Funciones

• Supervisión y control del equipo de trabajo (Case Manager).
• Supervisión y control de calidad de los llamados.
• Supervisión y control del cumplimiento de los procedimientos.
• Gestión de permisos, su documentación correspondiente, licencias, vacaciones, entre otras en paralelo con Coordinación Gral.
• Brindar apoyo al paciente hacia el buen uso del producto para optimizar el resultado y mejorar adherencia al tratamiento médico indicado.
• Creación y ejecución de los planes de trabajo según el proyecto.
• Identificación, seguimiento, gestión y resolución de problemáticas del proyecto.
• Definir y recopilar información estadística-métrica para diseño y entrega de reportes del equipo.
• Asistencia periódica a reuniones de seguimiento, capacitación y presentación.
• Actualizar información de SOPs.

Requisitos

• Estudios terciarios y/o Universitarios (Deseable)
• Experiencia de al menos 2 años en supervisión/gestión de equipos.
• Experiencia en seguimiento de pacientes crónicos y/o patologías poco frecuentes.
• Residencia en Ciudad Autónoma de Buenos Aires o Gran Buenos Aires.
• Manejo de herramientas informáticas, CRM y plataformas de gestión.
• Alta capacidad de organización y planificación.
• Perfil resolutivo, proactivo y orientado al detalle.
• Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.
• Excelente comunicación y manejo de relaciones interpersonales.
• Orientación al paciente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Trabajo en equipo y seguimiento operativo.

Horario

• Puesto Híbrido.
• Full Time.
• Empleo en relación de dependencia.

Beneficios

• Prepaga de primer nivel (titular y grupo familiar directo).
• Vale de almuerzo.
• Vale de conectividad.
• Kit home office completo (laptop, mouse, auriculares, celular, si

Ubicacion

• Buenos Aires, Argentina