¿Buscas una oportunidad para liderar equipos en un entorno dinámico? Como Supervisor Bilingüe de Servicio al Cliente en nuestro centro de llamadas en Bogotá, serás responsable de gestionar y motivar a tu equipo para ofrecer atención de calidad, alcanzando metas y garantizando la satisfacción del cliente. Si tienes habilidades de liderazgo, organización y fluidez en inglés y español, esta posición es para ti.

ACERCA DEL PUESTO
El Supervisor Bilingüe de Servicio al Cliente será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo, asegurando altos estándares de atención y productividad. Este rol requiere una comunicación efectiva en ambos idiomas y una orientación a resultados.

RESPONSABILIDADES CLAVE
– Supervisar y motivar al equipo de agentes de atención al cliente.
– Garantizar el cumplimiento de los KPIs y metas de calidad.
– Capacitar y evaluar al personal para mejorar el desempeño.
– Resolver conflictos y gestionar incidencias.
– Implementar mejoras en los procesos de atención.
– Reportar resultados y avances a la gerencia.
– Mantener un ambiente de trabajo positivo y organizado.

REQUISITOS
– Formación académica en áreas relacionadas.
– Experiencia previa en supervisión de centros de llamadas o atención al cliente.
– Bilingüe en español e inglés, nivel avanzado.
– Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
– Organizado, proactivo y orientado a resultados.
– Disponibilidad para trabajar en Bogotá.

BENEFICIOS Y CULTURA
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional. Disfrutarás de beneficios competitivos, capacitación continua y un equipo comprometido con la excelencia. Valoramos la diversidad y promovemos una cultura inclusiva, donde cada empleado puede aportar y desarrollarse.

¡Postúlate ahora para ser nuestro Supervisor Bilingüe de Servicio al Cliente y liderar un equipo de alto rendimiento en Bogotá!