Supervisor Cobranza Sector Financiero

Sobre el puesto

Nexa BPO busca un supervisor de operaciones de cobranza con experiencia certificada en cobro de portafolios especiales como hipotecario, libranza y crédito educativo.

Responsabilidades

• Supervisar equipos de cobranza en contact center.
• Gestionar cartera de productos bancarios especializados.
• Hacer seguimiento de indicadores (KPI’s) y gestionar por resultados.
• Identificar brechas y generar planes de acción.
• Enfocarse en productividad, efectividad de negociación y cumplimiento de acuerdos.
• Manejar herramientas de monitoreo, speech analytics y gestión operativa.

Requisitos

• Profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines.
• Experiencia comprobada en supervisión de equipos de cobranza en contact center.
• Conocimiento sólido en gestión de cartera en productos bancarios especializados.
• Habilidades de liderazgo, seguimiento de indicadores (KPI’s) y gestión por resultados.
• Capacidad de análisis para identificar brechas y generar planes de acción.
• Experiencia certificada mínima de 1 año en cobro de portafolios especiales como hipotecario, libranza y crédito educativo.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Contrato de obra labor.
• Horario de lunes a viernes y sábado, con 42 horas semanales.
• Se requiere experiencia certificada mínima de 1 año en cobro de portafolios especiales.
• Se requiere formación profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines.