Supervisor De Call Center - Productos Financieros

¿Te apasiona el liderazgo, el cumplimiento de metas y el desarrollo de equipos de alto desempeño? Estamos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Contact Center con experiencia en ventas de productos financieros, capaz de liderar equipos comerciales, impulsar resultados y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.
RequisitosBachillerato en Educación Media.Experiencia liderando y supervisando equipos de Contact Center.Conocimiento de productos financieros, especialmente en la venta de tarjetas de crédito y otros productos financieros.Experiencia en seguimiento y cumplimiento de indicadores de gestión (KPI's), productividad, calidad y ventas.Deseable conocimiento y experiencia en la metodología COPC.Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, negociación, resolución de conflictos y toma de decisiones.Responsabilidades del puestoLiderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores para garantizar el cumplimiento de las metas comerciales y los indicadores de desempeño.Dar seguimiento continuo a los resultados del equipo mediante el análisis de indicadores de productividad, calidad, ventas y eficiencia.Implementar estrategias de mejora continua que permitan incrementar el rendimiento y la productividad del equipo.Realizar sesiones de retroalimentación, coaching y acompañamiento para fortalecer las competencias comerciales de los colaboradores.Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos, políticas internas y estándares de calidad establecidos por la organización.Elaborar planes de acción para mejorar el desempeño individual y grupal.Coordinar y comunicar de forma efectiva los lineamientos, campañas e iniciativas del negocio.Promover un ambiente de trabajo positivo, enfocado en el trabajo en equipo, la mejora continua y la orientación a resultados.¿Qué buscamos?Liderazgo inspirador y capacidad para desarrollar equipos de alto desempeño.Alta orientación al logro de objetivos y resultados.Excelente comunicación, capacidad de análisis y toma de decisiones.Organización, planificación y manejo efectivo del tiempo.Proactividad, compromiso y enfoque en la mejora continua.Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.Orientación al cliente y habilidad para resolver situaciones de manera oportuna.BeneficiosEstabilidad laboral.Prestaciones de ley.Ambiente de trabajo motivador y colaborativo.Capacitación y formación continua para fortalecer tus habilidades de liderazgo.Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.Atractivo esquema de incentivos por cumplimiento de metas e indicadores.Participación en proyectos de mejora e innovación dentro del Contact Center.Si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales, te apasionan los retos y deseas formar parte de una organización enfocada en la excelencia y los resultados, ¡queremos conocerte!