En León & Asociados, una empresa con más de 30 años de liderazgo en el sector BPO en Colombia, estamos comprometidos con la excelencia en la gestión de cobranza y el desarrollo profesional de nuestro equipo. Actualmente, buscamos un Supervisor de Cartera Call Center para unirse a nuestro equipo en Huila, Colombia. Esta posición presencial ofrece un salario competitivo de COL$1.782.000 por mes y la oportunidad de crecer en una compañía sólida y en constante expansión.
Si eres tecnólogo o estudiante de carreras administrativas y tienes experiencia liderando equipos de cobranza con diferentes edades de morosidad, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera. Únete a un ambiente profesional donde el trabajo en equipo, la innovación y el desarrollo de habilidades son prioridad. Aplica hoy y forma parte de una empresa que valora tu talento y te ofrece estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Responsabilidades Clave
- Supervisar y liderar campañas de cobranza para carteras con diferentes edades de morosidad, asegurando el cumplimiento de metas mensuales.
- Gestionar un equipo de más de 10 asesores, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) como tasa de recuperación, llamadas efectivas y nivel de cumplimiento.
- Implementar estrategias de cobranza efectivas basadas en análisis de datos y comportamiento del cliente.
- Capacitar y desarrollar habilidades del equipo para mejorar la eficiencia y la calidad en la gestión de cartera.
- Coordinar con otras áreas para optimizar procesos y resolver incidencias relacionadas con la cobranza.
- Reportar resultados y avances a la gerencia, proponiendo mejoras continuas.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y normativas legales aplicables en la gestión de cobranza.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Formación como tecnólogo o estudiante en carreras administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 2 años como líder en campañas de cobranza, preferiblemente en call center.
- Habilidad para manejar equipos de más de 10 personas.
- Conocimiento en gestión de carteras morosas de diferentes edades.
- Capacidad analítica para interpretar indicadores y tomar decisiones basadas en datos.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Preferido:
- Experiencia previa en el sector BPO.
- Conocimientos en herramientas CRM y software de cobranza.
- Orientación a resultados y proactividad.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de COL$1.782.000 por mes.
- Seguro médico para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días de descanso conforme a la ley.
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Estabilidad laboral en una empresa con más de 30 años en el mercado.
- Oportunidades reales de crecimiento y promoción interna.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es presencial con horario fijo de oficina, generalmente de lunes a viernes.
¿Se requiere experiencia previa en cobranza? Sí, es indispensable contar con experiencia liderando campañas de cobranza y manejo de equipos.
¿Es posible el trabajo remoto? No, esta posición es presencial en la ciudad de Huila, Colombia.
¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, promovemos el desarrollo profesional y la promoción interna en la empresa.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y capacitaciones constantes.
Para más información sobre gestión de cobranza en Colombia: Ministerio de Trabajo Colombia
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
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