Supervisor de Cobranza de Call Center en Ciudad de México

PROMAIZMAR S.A DE C.V busca un Supervisor de Cobranza de Call Center para trabajar presencialmente en Ciudad de México. La persona seleccionada liderará al equipo de cobranza, impulsará la recuperación de cuentas y contribuirá a brindar una atención clara y efectiva a los clientes.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo para alcanzar las metas de recuperación.
• Implementar estrategias para gestionar cuentas morosas y mejorar los resultados de cobranza.
• Capacitar y desarrollar al personal, promoviendo un ambiente positivo y orientado a resultados.
• Atender y resolver conflictos con clientes mediante una comunicación efectiva y profesional.
• Analizar informes e indicadores de rendimiento y ajustar las tácticas del equipo cuando sea necesario.
• Colaborar con las áreas de ventas y atención al cliente para coordinar la estrategia de cobranza.
• Participar en reuniones de planificación y alinear los objetivos del área con las metas de la empresa.

Requisitos

• Licenciatura concluida o trunca en Administración, Finanzas o un área relacionada.
• Al menos 1 año de experiencia supervisando equipos de cobranza o en funciones similares.
• Habilidades de liderazgo, organización, planificación y trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación, con enfoque en la resolución de conflictos.
• Conocimiento de software de cobranza y herramientas de gestión de clientes.

Detalles del empleo

• Empresa: PROMAIZMAR S.A DE C.V
• Ubicación: Ciudad de México, Ciudad de México, México
• Modalidad: Presencial
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Sueldo: 16471 por mes