Supervisor De Cobranza Digital

Sobre el puesto

Rimac Seguros y Reaseguros busca profesionales que quieran sumarse a su transformación hacia una organización más ágil y centrada en el cliente. El objetivo del puesto es liderar la gestión de cobranza desde una mirada digital, analítica y estratégica, integrando canales, datos y herramientas de autogestión para mejorar la efectividad de cobro, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, y actuar como puente entre el negocio, los equipos back y la tecnología.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia integral de cobranza para canales masivos (PYME, corporativo, empresas), segmentando por riesgo y comportamiento, definiendo reglas de contacto, prioridades y metas de desempeño, con ciclos de optimización basados en datos.
• Impulsar la transformación digital de la cobranza mediante la creación y optimización de canales digitales, como bots, WhatsApp, correo, portales y links de pago.
• Integrar el ecosistema de datos y contactabilidad con herramientas como CRM (Salesforce), automatizaciones y analítica (Power BI), para habilitar segmentación, alertas tempranas y toma de decisiones en tiempo real.
• Liderar mejoras de principio a fin en facturación, entrega de documentos y procesos de cobranza, eliminando fricciones operativas y asegurando eficiencia, trazabilidad y cumplimiento de ANS.
• Gestionar negociaciones estratégicas con clientes y corredores de alto impacto, definiendo esquemas de pago y lineamientos diferenciados por segmento.
• Desarrollar y liderar al equipo, promoviendo una cultura de alto...

Cómo postularte

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Datos clave

• El puesto lidera la gestión de cobranza desde una mirada digital, analítica y estratégica.
• La estrategia abarca canales masivos: PYME, corporativo y empresas.
• Incluye la integración de CRM (Salesforce), automatizaciones y analítica (Power BI).