Supervisor de cobranzas call center
Aviso de fuente externaen PlusServices S.A.
PlusServices S.A. busca supervisor de cobranzas para liderar un equipo de Contact Center, alcanzar metas y mantener la satisfacción del cliente.
Salario
No especificado
Ubicación
Guayaquil, Ecuador
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Supervisor de cobranzas call center
Guayaquil, Ecuador
Descripción del empleo
Sobre el puesto
PlusServices S.A. busca un supervisor de Contact Center para liderar el equipo de cobranzas en Guayaquil. Será responsable de apoyar al equipo para alcanzar sus objetivos, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente y eficiencia en las gestiones de cobro.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar el trabajo del equipo de cobranzas.
- Entrenar y motivar a los agentes para mejorar su rendimiento.
- Monitorear las llamadas y los procesos para asegurar el cumplimiento de políticas.
- Analizar informes de desempeño y proponer mejoras.
- Resolver conflictos y atender las necesidades del cliente.
Requisitos
- Mínimo 2 años como supervisor de cobranzas (indispensable).
- Ser egresado o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Comunicación Social, Marketing o carreras afines.
- Experiencia liderando equipos en entornos de Contact Center.
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de metas.
- Competencias: orientación a resultados, comunicación asertiva, liderazgo resiliente y desarrollo y gestión de equipos.
Beneficios
- Salario competitivo.
- Bonos por desempeño del equipo.
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Lugar de trabajo: Guayaquil, Ecuador. Piazza Ceibos, Av. del bombero km 6 - 1/2.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Se requiere mínimo 2 años como supervisor de cobranzas.
- Se requiere experiencia liderando equipos en entornos de Contact Center.
- El lugar de trabajo indicado es Guayaquil, Ecuador.
Salario estimado
Salario estimado para agente de call center en Ecuador: USD 42 - 480 al mes, según 37 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?
Supervisar y coordinar al equipo de cobranzas, monitorear llamadas y procesos, analizar informes y atender las necesidades del cliente.
¿Qué requisitos se solicitan?
Mínimo 2 años como supervisor de cobranzas, experiencia liderando equipos en Contact Center y manejo de indicadores de gestión y metas. También se requiere ser egresado o graduado en las carreras indicadas o afines.
¿Qué beneficios ofrece el puesto?
Ofrece salario competitivo, bonos por desempeño del equipo, capacitación continua, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente dinámico y colaborativo.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para agente de call center en Ecuador es de USD 42 - 480 al mes, según 37 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.