Supervisor De Cobranzas - Cartera Castigada

¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza y gestionando cartera castigada? En Solventa, fintech en crecimiento, buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranzas que quiera asumir el reto de liderar equipos, movilizar indicadores y generar estrategias que impacten directamente los resultados de recuperación.
¿Cuál será tu reto?Serás responsable de liderar y desarrollar el equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación, productividad y efectividad, a través del seguimiento permanente de indicadores, acompañamiento al equipo, coaching y ejecución de planes de acción.
¿Qué harás?Liderar, motivar y desarrollar el equipo de cobranza.Realizar seguimiento diario a KPIs de recuperación, productividad, contactabilidad y efectividad.Diseñar estrategias para mejorar los resultados de recuperación de cartera.Hacer seguimiento a compromisos, promesas de pago y cumplimiento de metas.Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.Generar planes de acción frente a desviaciones de los indicadores.Realizar coaching y retroalimentación individual y grupal.Hacer seguimiento a rotación, ausentismo, adherencia y desempeño del equipo.Garantizar el cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos de la operación.Identificar oportunidades relacionadas con la calidad de la gestión de cobranza y comportamiento de la cartera.
¿Qué buscamos?
Tecnólogo(a) o profesional.Experiencia liderando equipos de cobranza.Experiencia comprobable en cartera castigada y/o moras altas.Manejo y análisis de indicadores de gestión.Experiencia en liderazgo de equipos de alto volumen.Alta orientación al cumplimiento de metas y resultados.Capacidad de análisis, toma de decisiones y generación de estrategias.Excel y manejo de herramientas de seguimiento de indicadores.Experiencia en BPO, Contact Center, fintech o entidades financieras será valorada.
CondicionesContrato: Término indefinido.Salario: Competetivo Modalidad: Presencial – Bogotá, Zona Norte. Horario: Lunes a viernes, según turno asignado: • 8:00 a. m. – 5:00 p. m. • 10:00 a. m. – 7:00 p. m.Sábados: Dos al mes, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Domingos y festivos: No se labora.
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