En Soherco, una empresa líder en soluciones de gestión financiera, estamos en plena expansión y buscamos un Supervisor de Cobranzas para nuestro call center ubicado en Santiago Centro, a pasos del metro Plaza de Armas. Esta posición es ideal para profesionales con experiencia en supervisión de equipos de cobranza que desean crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico y comprometido.
Ofrecemos un ambiente laboral estimulante con oportunidades claras de desarrollo y capacitación continua, además de la posibilidad de trabajo remoto en ciertos casos. Si buscas un lugar donde tu liderazgo y habilidades en gestión de cobranza sean valorados y potenciados, únete a nuestro equipo y contribuye a nuestro éxito.
Responsabilidades Clave
- Supervisar y coordinar al equipo de cobranzas para asegurar el cumplimiento de metas mensuales de recuperación.
- Implementar estrategias efectivas de gestión de cartera para optimizar los índices de cobranza y reducir la morosidad.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) como tasa de recuperación, llamadas efectivas y tiempos de gestión.
- Capacitar y motivar al equipo para mejorar habilidades de comunicación y negociación con clientes.
- Gestionar reportes diarios y mensuales para la alta dirección, asegurando la precisión y oportunidad de la información.
- Resolver conflictos y brindar soporte en casos complejos de cobranza, manteniendo un enfoque en la satisfacción del cliente.
- Colaborar con otras áreas internas para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de normativas legales y políticas internas relacionadas con la gestión de cobranza.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 2 años como supervisor en call center o área de cobranzas.
- Conocimiento sólido en técnicas de cobranza y manejo de indicadores de gestión.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión de cobranza.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial con opción a remoto.
Preferido:
- Formación en administración, finanzas o carreras afines.
- Experiencia en gestión de equipos multidisciplinarios y proyectos de mejora continua.
- Capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y orientados a resultados.
Lo Que Ofrecemos
- Seguro médico complementario para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres adicionales por desempeño.
- Plan de jubilación y beneficios sociales conforme a la legislación chilena.
- Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
- Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el bienestar del equipo.
- Flexibilidad para trabajo remoto parcial, fomentando el equilibrio vida-trabajo.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de lunes a viernes, jornada completa, con posibilidad de flexibilidad según necesidades del equipo.
¿Se requiere experiencia previa en supervisión? Sí, buscamos candidatos con al menos 2 años supervisando equipos en call center o cobranzas.
¿El puesto ofrece opción de trabajo remoto? Sí, aunque la sede principal está en Santiago Centro, existe posibilidad de trabajo remoto parcial.
¿Qué tipo de formación es necesaria? Se prefiere formación en administración, finanzas o áreas relacionadas, pero la experiencia también es valorada.
¿Cómo es el proceso de selección? Consiste en entrevistas presenciales o virtuales, evaluación de competencias y revisión de referencias.
¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, promovemos el desarrollo interno y ofrecemos capacitaciones para avanzar en la carrera profesional.
Para más información sobre el mercado laboral en cobranzas en Chile: Salarios Supervisor de Cobranzas en Chile
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