Supervisor de Cobro Telefónico y Campo en Managua

Resuelva S.A. busca un Supervisor de Cobro Telefónico y Campo para liderar en Managua, Nicaragua, un equipo dedicado a la recuperación de deuda en los sectores financiero y comercial. Esta posición presencial y de tiempo completo es clave para alcanzar las metas de recuperación y ofrecer una atención ética y satisfactoria a clientes y deudores.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las gestiones de cobro telefónico y de campo, dando seguimiento al cumplimiento de objetivos.
• Capacitar al equipo en negociación, manejo de objeciones y resolución de conflictos.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo para mejorar la efectividad de cobro, ajustándolos según los resultados.
• Monitorear las gestiones, brindar retroalimentación constructiva e impulsar la mejora continua.
• Mantener relaciones profesionales con clientes y deudores, promoviendo negociaciones éticas.
• Analizar indicadores e informes de desempeño y presentar avances y estrategias de recuperación a la dirección.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y alcanzar metas comunes.
• Realizar gestiones de recuperación de cartera que requieran una valoración particular.

Requisitos

• Licenciatura en un área relacionada.
• Al menos 3 años de experiencia supervisando equipos de cobranza o ventas.
• Habilidades demostradas de liderazgo, negociación y planificación.
• Experiencia en manejo de objeciones y resolución de conflictos.
• Conocimiento de herramientas y software de gestión de cobranza.
• Capacidad para trabajar bajo presión y orientar al equipo al cumplimiento de resultados.

Condiciones del puesto

• Ubicación: Managua, Managua, Nicaragua.
• Modalidad: Presencial.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Empresa: Resuelva S.A.