Supervisor de cobros

Descripción del puesto Como Supervisor de cobros en Contact Center Services Honduras, te encargarás de coordinar y supervisar al equipo de agentes de cobros para asegurar el cumplimiento de metas diarias y mensuales. En tu día a día, organizarás las cargas de trabajo, darás seguimiento a las gestiones de cobro, revisarás indicadores de desempeño y elaborarás reportes para la dirección. También apoyarás en la resolución de casos complejos con clientes, propondrás mejoras en los procesos de cobro y participarás en la capacitación continua del equipo. Es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Tegucigalpa.RequisitosContar con aptitudes en gestión de cobros y recuperación de deuda (Debt Collection), incluyendo negociación y seguimiento de acuerdos de pago.Disponer de aptitudes analíticas (Analytical Skills) para interpretar reportes, KPIs y datos financieros relacionados con la cartera de cobros.Tener excelentes aptitudes de comunicación (Communication), tanto oral como escrita, para interactuar con el equipo y con clientes de forma clara y respetuosa.Poseer conocimientos básicos o intermedios en estrategias de cobranzas especialmente en gestión de cartera, políticas de crédito y procesos de conciliación.Experiencia previa en contact center o áreas de cobros, capacidad para liderar equipos, organización del tiempo y manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de cobros.