Supervisor De Obra Y Estimador

Objetivo del puestoGestionar, dar seguimiento y convertir oportunidades comerciales generadas a través de los canales digitales y comerciales, brindando una atención profesional, organizada y orientada al cierre de ventas. El Asesor Comercial Interno deberá manejar leads provenientes de promociones en redes sociales, Google, página web, referidos y otros medios, asegurando una experiencia de servicio clara, cálida y efectiva para clientes, arquitectos, diseñadores, constructores y aliados comerciales.Descripción general del puestoEl Asesor Comercial Interno será responsable de recibir, organizar, calificar y dar seguimiento a los leads asignados, acompañando al cliente desde el primer contacto hasta la cotización, aprobación, pago y coordinación interna para el despacho o continuidad del proceso comercial. Es un rol clave para mantener una comunicación constante, profesional y agradable con los prospectos, garantizando que cada oportunidad sea registrada, atendida y gestionada oportunamente.Responsabilidades principales• Recibir y dar seguimiento a leads provenientes de redes sociales, campañas digitales, Google, página web, formularios, llamadas, WhatsApp, showroom y referidos.• Registrar, organizar y actualizar cada lead en las herramientas internas definidas por la empresa, asegurando trazabilidad de cada conversación y oportunidad comercial.• Calificar las necesidades del cliente, identificando tipo de proyecto, producto requerido, metraje aproximado, tiempos, presupuesto y nivel de urgencia.• Brindar asesoría comercial inicial sobre productos, aplicaciones, disponibilidad, acabados, usos interiores y exteriores, mantenimiento y ventajas de las líneas• Preparar o coordinar cotizaciones, muestras, fichas técnicas y documentación necesaria para facilitar la decisión del cliente.• Mantener conversaciones agradables, profesionales y orientadas a servicio, cuidando la experiencia del cliente desde el primer contacto.• Dar seguimiento oportuno a cotizaciones abiertas, solicitudes pendientes, visitas al showroom, requerimientos técnicos y oportunidades de cierre.• Coordinar internamente con almacén, proyectos, estimación, gerencia y otras áreas para validar inventario, tiempos de entrega, despachos y condiciones comerciales.• Apoyar en la conversión de oportunidades en ventas, cumpliendo con las metas comerciales establecidas.• Preparar reportes de seguimiento de leads, oportunidades, cotizaciones, cierres y estatus comercial cuando sea requerido.Competencias y habilidades requeridas• Habilidades comerciales y orientación clara al cierre de ventas.• Excelente comunicación oral y escrita.• Capacidad para organizar, priorizar y dar seguimiento a múltiples leads al mismo tiempo.• Trato agradable, actitud proactiva y alto sentido de servicio al cliente.• Capacidad de escucha para entender las necesidades del cliente y orientar la solución adecuada.• Orden, disciplina y responsabilidad en el registro y seguimiento de información comercial.• Manejo profesional de WhatsApp, correo electrónico, llamadas y herramientas digitales de gestión.• Capacidad para trabajar con metas, indicadores y procesos de seguimiento comercial.• Buena presencia, empatía y habilidad para crear confianza con clientes y aliados.Requisitos del perfil• Experiencia previa en ventas, asesoría comercial, atención al cliente o gestión de cuentas.• Experiencia en materiales, acabados, construcción, diseño, arquitectura, madera, revestimientos o productos relacionados es altamente preferible.• Conocimiento básico o disposición para aprender sobre especificaciones técnicas, metrajes, productos de terminación y procesos de cotización.• Manejo de herramientas digitales, CRM, hojas de cálculo, correo electrónico y plataformas de mensajería.• Capacidad para trabajar de manera interna, con alto volumen de seguimiento y comunicación constante con prospectos.