Supervisor de operaciones

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones, orientado a resultados, con capacidad de liderazgo y experiencia en gestión operativa y equipos comerciales.
🎯 Responsabilidades principalesSupervisar y asegurar la correcta ejecución de rutasCoordinar, liderar y dar seguimiento al equipo encargado de la gestión y atención de cuentas.Garantizar el cumplimiento de procesos, procedimientos y políticas operativas.Monitorear indicadores de gestión, productividad, cobertura y calidad del servicio.Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar los procesos operativos.Realizar seguimiento a incidencias, requerimientos y casos relacionados con las cuentas.Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la jefatura.Capacitar y acompañar al equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.Mantener una comunicación efectiva con las áreas comerciales, operativas y de soporte.Asegurar el cumplimiento de metas y estándares de calidad establecidos.
🧩 RequisitosExperiencia mínima de 2 años en posiciones de supervisión, preferentemente en banca, cooperativas, medios de pago o servicios financieros.Experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de atención al cliente.Conocimiento de procesos relacionados con cuentas digitales, medios de pago o servicios financieros.Manejo de indicadores de gestión y elaboración de reportes.Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.Habilidades de liderazgo, comunicación, planificación y análisis.Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas.