Supervisor De Operaciones De Campo

En Envía de Guatemala buscamos un Supervisor de Operaciones de Campo para liderar al equipo asignado a una cuenta del sector bancario, conformado por 9 colaboradores ubicados en kioscos fijos dentro de cadenas de supermercados en la ciudad de Guatemala y municipios aledaños.
La posición tiene un circuito de supervisión definido: la persona se moviliza entre los puntos de servicio para verificar el cumplimiento operativo de cada colaborador, mientras el equipo permanece en su punto asignado. Es una posición de campo, no de escritorio, y constituye el enlace directo entre el cliente y Envía de Guatemala.
Responsabilidades principales
Supervisar en sitio a 9 colaboradores distribuidos en kioscos fijos, verificando su presencia, puntualidad y permanencia en el punto asignado.Controlar la asistencia y el cumplimiento de horarios del equipo a su cargo.Validar que cada colaborador cumpla con las funciones, protocolos e imagen definidos para su posición.Verificar el abastecimiento y control de los productos bancarios asignados a cada punto de servicio, asegurando su resguardo y trazabilidad.Registrar, validar y reportar horas extraordinarias.Elaborar y presentar reportes operativos de cumplimiento, asistencia e incidencias.Actuar como enlace y mediador entre el cliente del sector bancario y Envía de Guatemala, atendiendo requerimientos y gestionando la resolución de incidencias.Coordinar con los encargados de cada sucursal para el buen funcionamiento del punto de servicio.Identificar desviaciones operativas, aplicar acciones correctivas y dar retroalimentación al equipo.Apoyar los procesos de inducción y seguimiento del personal a su cargo.

Requisitos
Estudios universitarios en curso o concluidos en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Logística o carrera afín.De 1 a 2 años de experiencia en supervisión de personal operativo, preferiblemente en puntos de venta, kioscos, sucursales, logística, mensajería u outsourcing de personal.Experiencia en control de asistencia, horarios y reporte de horas extraordinarias.Dominio de Excel y elaboración de reportes de gestión.Habilidad de comunicación y manejo de relaciones con clientes corporativos.Criterio para la toma de decisiones y resolución de conflictos en sitio.Motocicleta propia (indispensable) y licencia de conducir vigente.Residir en la ciudad de Guatemala o municipios aledaños. Se valorará la cercanía al área de cobertura.

Condiciones laboralesPosición presencial de campo, con cobertura en la ciudad de Guatemala y municipios aledaños.Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, más medio día de fin de semana en modalidad rotativa.Personal a cargo: 9 colaboradores en puntos de servicio fijos.

OfrecemosSalario de Q6,000.00 a Q8,000.00 mensuales, según experiencia.Combustible asignado para la cobertura del circuito de supervisión.Prestaciones de ley.Seguro de vida.Seguro de gastos médicos.Beneficios adicionales.