En Company, una empresa líder en el sector hotelero en Panama City, Florida, buscamos un Supervisor de Recepción comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y la gestión eficiente del equipo de recepción. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y en crecimiento, con posibilidades reales de avance y capacitación continua.
Como Supervisor de Recepción, serás la pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando las operaciones diarias y liderando al personal de recepción para alcanzar altos estándares de calidad. Únete a nuestro equipo y contribuye a fortalecer la reputación de nuestra empresa en el competitivo mercado hotelero de Panama City.
Responsabilidades Clave
- Supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción para asegurar un servicio eficiente y cordial.
- Programar horarios de trabajo y asignar tareas para optimizar la cobertura y el rendimiento del equipo.
- Atender consultas, solicitudes y quejas de los clientes, garantizando soluciones rápidas y satisfactorias.
- Capacitar y motivar al equipo para mantener altos estándares de atención y profesionalismo.
- Monitorear el cumplimiento de los procedimientos internos y políticas de la empresa.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.
- Generar reportes diarios y mensuales sobre el desempeño del área y la satisfacción del cliente.
- Implementar mejoras continuas basadas en feedback y análisis de indicadores clave.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 2 años en supervisión de recepción en hoteles o establecimientos similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Conocimiento en sistemas de gestión hotelera y manejo básico de herramientas informáticas.
- Capacidad para liderar equipos y trabajar bajo presión.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
Preferido:
- Formación técnica o universitaria en administración hotelera o carreras afines.
- Experiencia en manejo de indicadores de desempeño y reportes administrativos.
- Habilidades en idiomas adicionales, especialmente inglés.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado de Panama City, Florida.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres según la legislación local.
- Plan de jubilación y beneficios sociales.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
- Estabilidad laboral en una empresa consolidada.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo para el Supervisor de Recepción?
El puesto es presencial y requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos, para garantizar la cobertura completa del área.
¿Se ofrece capacitación para el puesto?
Sí, ofrecemos programas de capacitación continua para fortalecer tus habilidades y apoyar tu crecimiento profesional dentro de la empresa.
¿Cuál es el rango salarial para esta posición?
El salario es competitivo y se ajusta al mercado local de Panama City, Florida, con beneficios adicionales como seguro médico y plan de jubilación.
¿Es posible avanzar a otros cargos dentro de la empresa?
Absolutamente, promovemos el desarrollo interno y ofrecemos oportunidades de crecimiento en diferentes áreas del sector hotelero.
¿Qué habilidades blandas son importantes para este rol?
La comunicación efectiva, liderazgo, empatía y capacidad para resolver problemas son fundamentales para el éxito en esta posición.
¿Se requiere experiencia previa en el sector hotelero?
Sí, se requiere experiencia mínima de 2 años en supervisión de recepción o roles similares en el sector de hostelería.
Para más información sobre salarios en el sector hotelero en Florida: Departamento de Estadísticas Laborales de EE.UU.
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