En Company, una empresa líder en el sector hotelero en Santo Domingo, República Dominicana, buscamos un Supervisor de Reservas comprometido con la excelencia operativa y la optimización del departamento de reservas. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y con oportunidades claras de crecimiento y avance dentro de la organización.
Como Supervisor de Reservas, serás pieza clave para garantizar la correcta gestión de la disponibilidad de habitaciones, la coordinación con agencias y operadores turísticos, y la implementación de estrategias que maximicen la ocupación y rentabilidad del hotel. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de una empresa en expansión, con beneficios competitivos y un entorno laboral que valora el desarrollo profesional y el equilibrio entre vida y trabajo.
Responsabilidades Clave
- Supervisar el cumplimiento semanal del planning del departamento para asegurar la eficiencia operativa.
- Actualizar diariamente la disponibilidad de habitaciones en coordinación con los supervisores, garantizando información precisa y oportuna.
- Analizar fechas clave para cierres de reservas junto con el Reservations Assistant Manager y supervisores, facilitando la revisión con el Yield Reservations Manager.
- Gestionar los bloqueos de cupos para agencias y operadores turísticos (TTOOs), optimizando la distribución y evitando sobreventas.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar la alineación en la gestión de reservas y la satisfacción del cliente.
- Implementar controles de calidad y seguimiento para mejorar continuamente los procesos del área.
- Capacitar y motivar al equipo de supervisores para mantener altos estándares de desempeño.
- Reportar semanalmente los indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con ocupación, bloqueos y cierres de reservas.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 3 años en supervisión de reservas o áreas similares en la industria hotelera.
- Conocimiento avanzado en sistemas de gestión hotelera y plataformas de reservas (PMS, CRS).
- Habilidades analíticas para interpretar datos de ocupación y demanda.
- Capacidad para liderar equipos y coordinar múltiples tareas bajo presión.
- Excelente comunicación verbal y escrita en español.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Santo Domingo.
Preferido:
- Formación en administración hotelera, turismo o carreras afines.
- Experiencia en manejo de yield management y estrategias de pricing.
- Conocimientos básicos de inglés para comunicación con agencias internacionales.
- Proactividad y orientación al cliente con enfoque en mejora continua.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado local y experiencia.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley dominicana.
- Plan de jubilación y beneficios sociales.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Ambiente laboral inclusivo, dinámico y con enfoque en el bienestar del empleado.
- Ubicación estratégica en Santo Domingo, con fácil acceso y transporte.
Preguntas Frecuentes
¿Es esta posición presencial o remota?
La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santo Domingo, República Dominicana.
¿Cuál es el rango salarial para el puesto?
El salario competitivo oscila entre RD$40,000 y RD$60,000 por mes, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.
¿Qué tipo de experiencia se requiere?
Se requiere experiencia mínima de 3 años en supervisión de reservas o roles similares dentro del sector hotelero.
¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa?
Ofrecemos planes claros de desarrollo profesional y capacitación para avanzar hacia roles gerenciales dentro del área de operaciones y ventas.
¿Qué sistemas de reservas se utilizan?
Trabajamos con sistemas PMS y CRS líderes en la industria, por lo que se valorará experiencia previa con estas plataformas.
¿Cómo es el proceso de selección?
El proceso incluye revisión de CV, entrevista presencial y evaluación de competencias técnicas y de liderazgo.
Para más información sobre salarios en la industria hotelera en República Dominicana: Bureau of Labor Statistics – Lodging Managers
Para más información sobre gestión de reservas hoteleras: IHG Reservations FAQ
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