Supervisor De Servicios

Descripción de la empresa ARKO MOTORS - 3S MULTIMARCA es una empresa dedicada al servicio integral del sector automoción, con foco en mantenimiento, reparación y atención postventa para diferentes marcas de motos y cuatrimotos. Trabajamos para ofrecer una experiencia ágil y transparente, poniendo a las personas y su movilidad en el centro. Apostamos por procesos eficientes, herramientas modernas y equipos especializados que garanticen calidad en cada intervención. Si te apasiona el mundo del motor y el trato directo con clientes, encontrarás un entorno dinámico donde crecer y aportar ideas.Descripción del puesto Como Supervisor de servicios, coordinarás el trabajo diario del taller y del área de atención al cliente, asegurando que cada servicio se realice con calidad y dentro de los plazos establecidos. Te encargarás de organizar agendas, asignar tareas al equipo técnico, hacer seguimiento de las órdenes de trabajo y supervisar la correcta actualización de la información en los sistemas internos. También atenderás a clientes, gestionarás reclamaciones y velarás por su satisfacción, manteniendo una comunicación clara y cercana. Participarás en la formación del equipo, impulsando buenas prácticas de servicio y seguridad. Este es un puesto de tiempo completo, de modalidad presencial, ubicado en Lima.Requisitos Aptitudes de supervisión y liderazgo para coordinar equipos de servicio y taller, con capacidad para priorizar tareas y tomar decisiones ágiles.Orientación a la satisfacción del cliente y experiencia en servicio al cliente, gestionando consultas, quejas y seguimiento postventa.Experiencia en formación y acompañamiento de equipos, capaz de organizar sesiones de entrenamiento y transmitir procedimientos de forma clara.Excelentes aptitudes de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar con clientes, equipo interno y otras áreas de la empresa.Valorable experiencia previa en servicios automotrices, conocimientos básicos de mecánica o mantenimiento de vehículos y manejo de herramientas informáticas de gestión (ERP, CRM, ofimática).Capacidad para trabajar bajo presión, orientación a resultados, iniciativa y actitud colaborativa en entornos dinámicos.