Supervisor De Televentas

Objetivo del puesto:Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes.
Responsabilidades principales:* Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales.* Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados.* Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación.* Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes.* Asegurar el correcto uso de las herramientas tecnológicas y bases asignadas (CRM, reportes, scripts, etc.).* Supervisar la correcta aplicación de políticas, procesos y lineamientos internos.* Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas o planes de mejora.* Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.
Requisitos del puesto:*Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines.*2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología.*Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros.*Conocimiento en gestión y análisis de KPIs.*Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos.*Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente.*Disponibilidad de horarios.
Ofrecemos: *Parqueo colaborativo.*Oportunidades de crecimiento.*Agradable ambiente laboral.*Programa de referidos.*Day off en tu cumpleaños, entre otros.