Supervisor De Torre De Control

Descripción De La Posición

Es responsable de supervisar y coordinar la operación de la Torre de Control Logística, asegurando la visibilidad end-to-end de embarques nacionales e internacionales, el cumplimiento de planes de carga, el monitoreo en tiempo real de unidades en tránsito y la atención oportuna de incidencias que puedan impactar el servicio, los costos o la seguridad. Lidera el seguimiento de indicadores operativos, la comunicación con transportistas y áreas internas, así como el uso de herramientas digitales para la gestión y trazabilidad de embarques.

Principales Responsabilidades

Supervisar y coordinar el monitoreo en tiempo real de transportes y embarques, asegurando la visibilidad de las operaciones mediante sistemas GPS, rastreo satelital y herramientas de seguimiento para operaciones nacionales e internacionales. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y entregas al cliente, asegurando que los pedidos se ejecuten conforme a la programación en SAP y manteniendo un nivel de cumplimiento de entregas a tiempo de al menos 99%. Gestionar proactivamente la operación logística, anticipando riesgos e incidencias que puedan afectar los tiempos de entrega, implementando acciones preventivas y dando seguimiento oportuno a los pedidos para minimizar desviaciones y retrasos. Liderar y desarrollar al equipo de Torre de Control, supervisando el desempeño, asignando prioridades, brindando capacitación y promoviendo una cultura orientada a resultados, cumplimiento de objetivos y mejora continua. Administrar excepciones, incidentes y protocolos de seguridad, coordinando la atención de eventos operativos, la comunicación con áreas internas, clientes, proveedores y autoridades, así como la generación de reportes e indicadores para la toma de decisiones.

Perfil

Ing. Industrial, Ing. en Logística, Lic. en Administración de empresas o carreras afín. Debe contar con Título/Cédula profesional. 5 años en áreas de logística y transporte, incluyendo supervisión de operaciones, seguimiento de embarques y coordinación de equipos de trabajo.

Conocimientos/experiencia Requerida e Indispensable

Inglés avanzado para mantener conversaciones en inglés. Experiencia en liderazgo y administración de equipos operativos. Dominio de sistemas de monitoreo, rastreo satelital y plataformas de seguimiento de transporte (TMS). Experiencia en el uso de SAP Transportation Management y/o Oracle Transportation Management. Conocimiento de protocolos de seguridad, gestión de riesgos y sistemas de administración de transporte.

Deseable

Conocimiento sólido de operaciones de logística, transporte y distribución. Manejo intermedio de Excel y Power BI para análisis y seguimiento de indicadores. Conocimiento en comercio exterior: procesos aduanales, importaciones y exportaciones. Experiencia en el análisis y seguimiento de indicadores logísticos. Experiencia en monitoreo y trazabilidad de embarques nacionales e internacionales. Enfoque en atención y servicio al cliente. Experiencia en la gestión y coordinación de transportistas y proveedores de transporte.

Habilidades

Liderazgo. Trabajo en equipo. Análisis de datos. Comunicación efectiva.