Supervisor De Ventas

OBJETIVO PRINCIPALAlcance del presupuesto de ventas de la estación mediante las técnicas acompañamiento a los RSA en el proceso de servicio al cliente y ventas.Se encarga de desarrollar las habilidades y técnicas de ventas de los agentes de renta, basándose en el proceso establecido de servicio al cliente y ventas, para que los mismos brinden al cliente una experiencia mejorada de servicio y al mismo tiempo maximicen los ingresos en cada interacción, además tiene bajo su cargo dar seguimiento a clientes corporativos.
RESPONSABILIDADES:• Responsable de que las metas de ventas de la estación AILA sean alcanzadas• Responsable del seguimiento a la correcta aplicación del programa de servicio al cliente y ventas en la estación AILA• Responsable del rendimiento de sus agentes de renta• Sesiones de coaching - Acompañamiento y seguimiento a los RSA asignados en la correcta aplicación del proceso de servicio al cliente y ventas• Sesiones One to One (mid month review/goal setting) a los RSA asignados• Sesiones care plus para agentes por debajo del rendimiento requerido.• Daily Game Plan de su estación.• Proyección semanal de reservaciones.• Elaboración de horarios, vacaciones, tardanzas y días libres de la estación AILA• Auditoria de contratos abiertos• DBR – Auditoria de contratos cerrados• Gestión de caja chica• Resolución de conflictos – empleados/clientes | empleados/empleados | clientes• Responder a reclamaciones recibidas por clientes directamente en la estación• Responsable de los estándares internacionales e imagen de su marca• Liderazgo de la estación AILA (junto a otros lideres de estación).
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA:• Lic. Administración de empresas / Mercadeo• Habilidad para comunicarse efectivamente de manera oral y escrita• Dominio del idioma Ingles avanzado• Conocimientos y manejo de computadora• Conocimientos de Microsoft Office
INFORMACIONES GENERALES:JORNADA LABORAL: Lunes a Viernes: 3:00 p.m. – 11:00 p.m.Rotativo - Sabados y Domingos 8:00 a.m. – 4:00 p.m.