Supervisor Last Minute Tours Ventas en Pedernales

SUPERVISOR LAST MINUTE
📍 Cabo Rojo, Pedernales, República Dominicana
💼 Modalidad: Presencial
Propósito del Puesto
Supervisar y coordinar la operación de las ventas Last Minute de Tours, asegurando una atención ágil y efectiva al cliente, el cumplimiento de los objetivos comerciales y la correcta coordinación entre los equipos involucrados en la operación de las excursiones, una persona dinámica, comercial, organizada y resolutiva, con facilidad para trabajar bajo presión y reaccionar rápidamente ante cambios de último momento. Debe contar con habilidades de liderazgo, excelente servicio al cliente y capacidad para coordinar diferentes áreas, asegurando que cada venta se convierta en una experiencia satisfactoria para el visitante.
Responsabilidades Principales
Supervisar las ventas de tours y excursiones de último momento.Coordinar y distribuir las actividades del personal asignado al área.Dar seguimiento a la disponibilidad, reservas, cambios y solicitudes de último momento.Verificar que la información de los tours, horarios, precios, disponibilidad y condiciones sea comunicada correctamente al cliente.Supervisar el proceso de venta y brindar apoyo al equipo ante situaciones o clientes complejos.Coordinar con las áreas operativas involucradas para garantizar la correcta ejecución de los tours vendidos.Dar seguimiento a cancelaciones, modificaciones, reprogramaciones y situaciones especiales.Monitorear el cumplimiento de metas y resultados de ventas.Elaborar y/o revisar reportes relacionados con las ventas y operación del área.Identificar oportunidades para incrementar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.Atender y resolver incidencias operativas o comerciales de manera oportuna.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio establecidos por la empresa.Mantener una comunicación constante y efectiva con las áreas de Tours, Operaciones, Transporte, Servicio al Cliente y demás departamentos relacionados
Requisitos:Licencitura universitaria en Turismo, Administración, Hotelería, Mercadeo o áreas relacionadas.Experiencia mínima de 2 años en ventas, turismo, excursiones, hotelería, cruceros o atención al cliente.Experiencia previa liderando o supervisando equipos.Manejo de herramientas de Microsoft Office.Deseable experiencia en sistemas de reservas o plataformas de ventas.Inglés avanzado; otros idiomas serán valorados.Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos.Disponibilidad para atender situaciones de último momento propias de la operación turística.
Ofrecemos:Sueldo de $40,000 brutos mensualHabitacion compartida en alojamientoAlmuerzo de lunes a viernesTransporte de personal compartidoUniformesOportunidad de crecimientoBeneficios de ley