¿Buscas una oportunidad como supervisor en un call center en Caracas? Únete a nuestro equipo y lidera un grupo dinámico en un entorno desafiante y gratificante.

ACERCA DEL PUESTO
Buscamos un supervisor para call center con experiencia en Caracas, responsable de gestionar y motivar a un equipo de agentes, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de metas. Esta posición requiere liderazgo, proactividad y habilidades de comunicación efectiva.

RESPONSABILIDADES CLAVE
– Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call center.
– Capacitar y motivar a los agentes para mejorar el rendimiento.
– Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y metas de productividad.
– Resolver conflictos y brindar apoyo en situaciones difíciles.
– Reportar resultados y métricas a la gerencia.
– Implementar estrategias para optimizar procesos y satisfacción del cliente.
– Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

REQUISITOS
– Experiencia comprobada como supervisor en call center.
– Capacidad para liderar y gestionar equipos múltiples.
– Excelente comunicación en español.
– Proactividad y responsabilidad.
– Disponibilidad para laborar en Caracas, con disponibilidad inmediata.
– Conocimiento en herramientas de gestión y métricas de call center.
– Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.

BENEFICIOS Y CULTURA
Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y colaborativo en Caracas, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Valoramos la responsabilidad, la iniciativa y el trabajo en equipo. Además, brindamos beneficios competitivos y capacitación continua para potenciar tu carrera.

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