Supervisora Call Center

Sobre el puesto

Santaluzsrl, empresa inmobiliaria, requiere una Supervisora Call Center para planificar, coordinar y supervisar las operaciones del Call Center. El objetivo es asegurar el cumplimiento de metas comerciales, la calidad en la atención y la creación de un canal que permita captar contactos e incluirlos en el proceso de clientes.

Responsabilidades

• Diseñar artes publicitarias y piezas digitales, y redactar correos y mensajes para campañas de captación de clientes.
• Planificar y asignar tareas diarias al equipo de Call Center, y monitorear llamadas para garantizar el cumplimiento de estándares y la calidad.
• Detectar y elaborar ideas, fases o mejoras para segmentar y mejorar la comunicación.
• Asegurar la calidad de la atención y la experiencia del cliente.
• Coordinar y supervisar la base de datos del Call Center.
• Mantener actualizadas las métricas, los reportes y los indicadores del Call Center.
• Elaborar informes de resultados y cumplimiento de objetivos.

Requisitos

• Licenciatura en Marketing, Comunicación Social, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en supervisión o coordinación de Call Center. Se valora la experiencia en el rubro inmobiliario o en ventas.
• Dominio de herramientas de diseño gráfico como Canva, Photoshop e Ilustrador para crear piezas publicitarias digitales.
• Manejo de CRM, redes sociales y Microsoft Office; Excel a nivel intermedio o avanzado para reportes e indicadores.

Cómo postularte

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Datos clave

• Se requiere licenciatura en Marketing, Comunicación Social, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Se requiere experiencia mínima de 3 años en supervisión o coordinación de Call Center.
• Se valora la experiencia en el rubro inmobiliario o en ventas.