Supervisora De Call Center

Buscamos sumar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Call Center para la operación en Córdoba Capital.

Buscamos un perfil con liderazgo, capaz de gestionar la operatoria diaria, motivar a su equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Tus principales responsabilidades:
- Gestión de Resultados: Supervisar el cumplimiento de objetivos comerciales y de calidad, analizando KPIs para implementar planes de acción correctivos.
- Liderazgo y Coaching: Realizar seguimiento constante (coaching individual y grupal), motivar a los integrantes del equipo y detectar oportunidades de mejora en el desempeño.
- Control Operativo: Monitorear llamadas (tiempo real y offline), gestionar el presentismo, coordinar tareas de Back Office y asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes.
- Relacionamiento: Mantener comunicación fluida con la supervisión del cliente y participar activamente en reuniones operativas.

¿Qué buscamos en vos?
- Experiencia (Excluyente): Mínimo 2 años liderando equipos en Call Center de Ventas. (Experiencia previa como supervisor / Team Leader en Call center).
- Orientación a resultados: Capacidad demostrable para trabajar bajo presión y por cumplimiento de objetivos comerciales exigentes.
- Habilidades: Liderazgo, excelente comunicación, capacidad analítica y proactividad.
- Herramientas: Dominio intermedio de Excel y Drive.
- Formación: Secundario completo (excluyente).

Condiciones de la propuesta:
- Modalidad: 100% Presencial (Zona Centro, Córdoba Capital).
- Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs.
- Contratación: Registrada por Convenio ATACC.
- Remuneración: Sueldo base de convenio + esquema de comisiones en blanco con un alto potencial de ingresos según cumplimiento de objetivos.