Support Analyst Analista De Soporte SSRSR

¿Te gusta resolver problemas, ayudar a otras personas y profundizar en aspectos técnicos? Entonces este rol es para tí.
🚀 ¿Cuál va a ser tu misión?
Serás una pieza clave para que nuestros clientes trabajen sin fricciones. Tu objetivo será diagnosticar, acompañar y resolver incidencias o consultas técnicas, ofreciendo soporte de primer y segundo nivel con un fuerte enfoque en la calidad del servicio.
🧠 Lo que buscamos en tiQue estés estudiando o te hayas graduado en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines (no excluyente).Que tengas experiencia en soporte de software o aplicaciones web (idealmente en entornos corporativos).Se valorará conocimiento en IIS, Windows Server o SQL.Nivel de inglés técnico.
🌟 Lo que te hará destacarOrganización y constancia para el seguimiento de casos.Comunicación oral y escrita clara (sí, escribir bien es muy importante 😉).Capacidad analítica y atención al detalle.Orientación al cliente: entiendes que el servicio marca la diferencia.Capacidad para gestionar situaciones bajo presión sin perder el enfoque.Proactividad para aprender y mantenerte actualizado/a.Espíritu de equipo: compartir conocimiento forma parte del ADN.Flexibilidad para realizar guardias o atender situaciones fuera del horario habitual cuando sea necesario.
🛠️ ¿Qué harás en el día a día?Atender, diagnosticar y resolver incidentes o consultas técnicas.Realizar el seguimiento de tickets hasta su resolución.Documentar soluciones y analizar causas raíz.Aplicar correcciones (fixes) y mantener actualizadas las instancias de clientes.Colaborar con el equipo compartiendo conocimiento y participando en formaciones.
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¿Qué ofrecemos?Trabajo 100% remoto en horario mexicano.Días adicionales de vacaciones.Día de cumpleaños libre a gozar el mismo día o dentro del mes.Gifts por fechas especiales.Lic. por paternidad extendida.Notebook y equipamiento tecnológico necesario.
Si cumplís con estos requisitos, te invitamos a postularte hoy mismo y unirte a nuestro equipo. ✨
Envía tu CV a [email protected] indicando tu remuneración bruta pretendida. ¡Esperamos conocerte pronto! 😃📩
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