Técnicoa De Soporte TI

Universidad de Las Américas se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte TI, quien tendrá como principal objetivo entregar soporte especializado y de calidad a colaboradores/as, docentes y estudiantes, contribuyendo al correcto funcionamiento tecnológico de los distintos espacios académicos y administrativos del campus.Principales funciones:Brindar soporte TI de primera línea a usuarios/as internos/as, atendiendo requerimientos, incidentes y solicitudes técnicas.Diagnosticar, resolver y/o escalar incidencias técnicas, asegurando una atención oportuna y de calidad.Apoyar en la configuración de sistemas operativos, instalación de software, actualizaciones, antivirus y herramientas institucionales.Realizar soporte técnico presencial y remoto a colaboradores/as, docentes y estudiantes.Apoyar en el armado, configuración y mantención de equipos tecnológicos.Mantener control preventivo del equipamiento computacional académico y administrativo.Registrar, monitorear y dar seguimiento a solicitudes mediante plataforma de tickets, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Apoyar en el control, registro e inventario de activos tecnológicos.Revisar el correcto funcionamiento de laboratorios, salas de clases, bibliotecas, talleres y otros espacios académicos que requieran soporte TI.
Perfil Deseado:Título técnico o profesional en Computación, Informática o carrera afín.Al menos 2 años de experiencia en funciones similares de soporte técnico, mesa de ayuda o soporte TI a usuarios/as.Conocimientos y manejo en:Herramientas de ofimática.Equipamiento computacional.Armado y configuración de equipos tecnológicos.Instalación y uso de software.Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.Soporte técnico a usuarios/as.
Conocimientos deseables:Manejo de Office y Office 365.Experiencia en atención remota.Manejo de plataformas de tickets o Service Desk.Conocimientos en hardware, software académico y herramientas tecnológicas de uso institucional.
En marco legal de la Ley N°21.015, somos una institución comprometida con la inclusión, diversidad y no discriminación, promoviendo la diversidad en el lugar de trabajo. Si requieres algún ajuste razonable para participar del proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades.
Si cumples con los requisitos postula con nosotros, valoramos y respetamos a cada individuo y creemos que la diversidad enriquece nuestra cultura y nos hace más fuerte como equipo.Esta publicación se enmarca en el Sistema de Gestión de Igualdad de Género y Conciliación de UDLA.