Talent Success Growth Lead

TALENT SUCCESS & GROWTH LEAD
Ubicación: Remoto (Colombia) Tipo de contrato: Término indefinidoClientes: Latinoamérica y Europa
CONSTRUYE CON NOSOTROS LA PRÓXIMA ETAPA DE COHNECTI...
En COHNECTI somos un partner tecnológico que ayuda a empresas en Latinoamérica y Europa a acelerar la ejecución de sus iniciativas tecnológicas mediante equipos especializados y modelos de Delivery Gestionado.
Más que proveer talento, construimos capacidad de ejecución para que nuestros clientes puedan crecer con mayor velocidad, calidad y predictibilidad.
Hoy estamos fortaleciendo nuestra operación, expandiendo nuestra presencia internacional y desarrollando nuevas capacidades para acompañar a nuestros clientes en sus procesos de transformación tecnológica. Para lograrlo, buscamos incorporar a una persona que quiera crecer junto con COHNECTI y aportar activamente a la construcción de la compañía que estamos consolidando.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de garantizar el éxito de nuestros equipos y la experiencia de nuestros clientes durante toda la prestación del servicio.
Tu misión será asegurar una operación estable, fortalecer relaciones de confianza con nuestros clientes y contribuir al crecimiento sostenible de nuestra base instalada.
Trabajarás de manera transversal con Dirección, Head of Delivery y Reclutamiento para garantizar una experiencia excepcional tanto para nuestros clientes como para nuestros ingenieros.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Gestión del Talento - Acompañar y hacer seguimiento continuo a los ingenieros asignados a clientes. Identificar riesgos de rotación, desmotivación o bajo desempeño y liderar los planes de acción correspondientes. Promover el desarrollo y crecimiento del talento. - Velar por una experiencia positiva durante todo el ciclo delcolaborador. Fortalecer el compromiso y la estabilidad de nuestros equipos.Relación con Clientes - Ser el principal punto de contacto para el seguimiento operativo de las cuentas asignadas. Crecimiento de Cuentas - Identificar nuevas necesidades dentro de la base instalada. Detectar oportunidades de expansión, upselling y cross-selling. Trabajar junto con Dirección en iniciativas de crecimiento. Gestión Operativa - Mantener visibilidad permanente sobre la operación. Asegurar la continuidad del servicio. Coordinar acciones con el Head of Delivery cuando existan riesgos que puedan afectar la prestación del servicio.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos una persona que combine liderazgo, orientación al cliente y capacidad de gestión operativa.
Requisitos - Profesional con mínimo 3 años de experiencia en Customer Success, Delivery, Operaciones o Gestión de Cuentas en empresas de tecnología o servicios TI. Experiencia gestionando equipos de trabajo. Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos. Conocimiento del ecosistema tecnológico y de los principales perfiles de desarrollo de software. Excelente capacidad de comunicación, organización, liderazgo y gestión.Será altamente valorada la experiencia en empresas de Staff Augmentation, servicios tecnológicos B2B o startups en crecimiento.
COMPETENCIAS CLAVE
- Liderazgo.- Comunicación efectiva.- Orientación al cliente.- Organización y seguimiento.- Resolución de conflictos.- Inteligencia emocional.- Pensamiento estratégico.- Mentalidad de ownership.- Capacidad para construir relaciones de confianza.
¿CÓMO MEDIREMOS TU ÉXITO?
Tu gestión impactará directamente tres objetivos estratégicos de COHNECTI:
Talento - Retención del talento. - Desarrollo de los equipos. - Estabilidad de la operación.Delivery - Continuidad del servicio. - Satisfacción del cliente. - Gestión oportuna de incidencias.Revenue - Identificación de oportunidades de crecimiento. - Expansión de cuentas existentes. - Contribución al upselling y cross-selling.
¿POR QUÉ COHNECTI?
Porque aquí tendrás la oportunidad de generar un impacto real.
Somos una startup en crecimiento donde las personas tienen la posibilidad de construir, proponer nuevas ideas, asumir retos y evolucionar junto con la organización.
Trabajarás con clientes internacionales, equipos de alto nivel y un modelo de negocio que está redefiniendo la forma en que las organizaciones fortalecen su capacidad de ejecución tecnológica.
Si te motivan los retos de startups, construir relaciones de largo plazo, desarrollar personas, generar confianza en los clientes y contribuir al crecimiento de una compañía con visión internacional, queremos conocerte.
¿CÓMO POSTULARTE?
Postúlate directamente a través de LinkedIn o envía tu hoja de vida a:
[email protected] [email protected]
Importante: Solo se tendrán en cuenta las hojas de vida de candidatos que acrediten la experiencia y los requisitos descritos para esta posición. Debido al volumen de postulaciones, únicamente se contactará alos perfiles que continúen en el proceso de selección.