Technical Lead Apigee

En Conkord nos encontramos en búsqueda de un Service Tech Lead – Integraciones (Apigee) para incorporarse a un proyecto estratégico de alto impacto, liderando la operación, evolución y gestión de plataformas de integración empresarial en un entorno de misión crítica.Buscamos un profesional con sólida experiencia en liderazgo técnico, gestión de servicios y arquitecturas de integración basadas en APIs, con capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar la excelencia operacional del servicio.
Principales ResponsabilidadesLiderar técnica y operativamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo profesional y cumplimiento de objetivos.Supervisar la resolución de incidentes críticos, problemas y requerimientos complejos, asegurando una adecuada gestión de riesgos.Velar por el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA), estándares de calidad y niveles de satisfacción del cliente.Participar en la planificación y ejecución de cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.Actuar como principal referente técnico frente a clientes, proveedores y áreas internas.Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y evolución tecnológica de la plataforma.
RequisitosTítulo profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones.Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo manejo de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLA.Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y tecnologías como REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.Experiencia en relacionamiento con clientes, coordinación de mesas de servicio y gestión de stakeholders.Nivel de inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas.
Requisitos DeseablesExperiencia en entornos de telecomunicaciones.Conocimientos en Google Cloud Platform (GCP).Certificaciones Apigee, TM Forum o relacionadas con gestión de APIs.Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.Experiencia con plataformas de integración tales como MuleSoft, IBM API Connect o DataPower.Conocimientos en Apache Kafka, automatización e iniciativas asociadas a Inteligencia Artificial.
BeneficiosSeguro complementario de salud y vida.Beneficio Tu mundo, tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año.Bono de Vacaciones.Día libre del Cumpleaños.Bono Nacimiento hijo/a.GiftCard de Navidad.Estacionamiento bicicletero.Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y de empresa.Dress Code.Actividades festivas empresa y WeWork.Snack Saludable en oficina.Becas de estudio Inglés.Formaciones Udemy.Beneficios descuentos comercios asociados.Beneficios descuentos y monetarios de Caja de Compensación los Andes.Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo adheridos a la ACHS