Técnic De Soporte Ti

🍕 ¡Súmate al mejor equipo, en el mejor lugar! 🍕
En Papa Johns no solo hacemos pizza, ¡creamos experiencias que conectan a las personas!Somos una marca global apasionada por la calidad, la innovación y el trabajo en equipo, donde cada ingrediente cuenta y cada persona marca la diferencia.
TÉCNIC@ SOPORTE DE TI
RESPONSABILIDADES:Brindar soporte técnico de primer nivel (presencial y remoto) a los usuarios de la organización, garantizando el funcionamiento de equipos y la disponibilidad de la información.Atender solicitudes del sistema de Service Desk cumpliendo los niveles de servicio (SLA) y KPIs establecidos.Participar en la apertura de nuevos restaurantes: coordinar compras de hardware/software e instalación de equipos tecnológicos.Dar seguimiento a fallas reportadas por proveedores y gestionar reemplazos de equipo cuando sea necesario.Ejecutar mantenimientos, actualizaciones e instalaciones de aplicaciones y dispositivos.Administrar activos informáticos: licencias, respaldos, inventario de equipos, entre otros.Apoyar en proyectos estratégicos del área de TI.
REQUISITOS:Formación en Ingeniería en Sistemas, Técnico en Informática o carrera afín.Al menos 5 años de experiencia en posiciones similares.Conocimientos en Desktop, Laptops, Impresoras, cableado estructurado, CCTV, Aloha POS (deseable), JSON, SQL y Excel avanzado.Disponibilidad de horario (turnos entre 8:00 a.m. y 11:00 p.m., incluyendo disposición para apoyar restaurantes cuando se requiera).Habilidades de comunicación, liderazgo, resolución de problemas, toma de decisiones ágil, organización y tolerancia a la presión.Alta orientación al servicio, integridad y proactividad.