Técnico/a de Soporte Informático (modalidad 100% presencial)
Aviso de fuente externaen Seres (Docaposte Group)
Seres (Docaposte Group) busca un/a Técnico/a de Soporte Informático. Se requiere formación en informática, experiencia en soporte e inglés medio.
Salario
No especificado
Ubicación
Ciudad de México, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Técnico/a de Soporte Informático (modalidad 100% presencial)
Ciudad de México, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Seres (Docaposte Group), empresa tecnológica integrada en un grupo multinacional, busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático a su equipo.
Responsabilidades
- Atender telefónicamente y brindar soporte remoto a clientes.
- Registrar y resolver incidencias.
- Formar telefónicamente a clientes en la utilización de los productos de la compañía.
- Redactar manuales y documentación.
- Elaborar respuestas tipo.
- Gestionar los procesos del servicio.
Requisitos
- Formación profesional o superior en informática.
- Al menos 1 año como Técnico de Soporte en empresas del sector tecnológico.
- Experiencia en soporte de aplicaciones específicas y/o corporativas.
- Nivel medio de inglés.
- Conocimientos del flujo estándar de gestión de incidencias, peticiones y problemas.
- Experiencia en manejo de herramientas de ticketing.
Beneficios
- Estabilidad laboral y un proyecto retador.
- Horario de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.
- Formar parte de una empresa internacional de desarrollo de soluciones propias e innovadoras en pleno momento de expansión.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Horario de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.
- Se requiere formación profesional o superior en informática.
- Se requiere al menos 1 año como Técnico de Soporte en empresas del sector tecnológico.
- Se ofrece estabilidad laboral y un proyecto retador.
Salario estimado
Salario estimado para soporte técnico en México: MXN 11.500 - 17.500 al mes, según 17 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?
Incluyen atender telefónicamente y brindar soporte remoto a clientes, registrar y resolver incidencias, y formar a clientes en el uso de los productos. También incluye redactar documentación, elaborar respuestas tipo y gestionar procesos del servicio.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere formación profesional o superior en informática, al menos 1 año de experiencia como Técnico de Soporte en empresas del sector tecnológico y experiencia en soporte de aplicaciones específicas y/o corporativas. También se solicita inglés medio, conocimientos de gestión de incidencias, peticiones y problemas, y manejo de herramientas de ticketing.
¿Cuál es el horario?
El horario es de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para soporte técnico en México es de MXN 11.500 - 17.500 al mes, según 17 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.