Técnico de Farmacia en el Call Center

En Insight Communications, una empresa líder en el sector salud en San Juan, Puerto Rico, buscamos un Técnico de Farmacia en el Call Center altamente motivado para unirse a nuestro equipo de tiempo completo. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo, con un salario competitivo de 1,475 USD por hora y beneficios integrales como seguro médico, vacaciones pagadas y plan de jubilación. Si tienes pasión por la atención al cliente y experiencia en farmacia, esta es tu oportunidad para crecer y avanzar en tu carrera en una compañía establecida y en constante crecimiento. Como Técnico de Farmacia en nuestro Call Center en San Juan, serás pieza clave para garantizar la satisfacción del paciente y la eficiencia operativa, trabajando de la mano con farmacéuticos y otros profesionales de la salud. Únete a un equipo que valora la mejora continua y la excelencia en el servicio, con oportunidades claras de desarrollo profesional y capacitación constante. Responsabilidades Clave Gestionar consultas de clientes sobre medicamentos y servicios farmacéuticos, asegurando respuestas claras y precisas. Proporcionar información oportuna y confiable a pacientes y profesionales de la salud, cumpliendo con normativas vigentes. Colaborar estrechamente con farmacéuticos para garantizar el cumplimiento de las regulaciones sanitarias y la seguridad del paciente. Mantener registros detallados y actualizados de interacciones con clientes utilizando sistemas informáticos especializados. Asistir en la toma de pedidos y seguimiento de tratamientos, asegurando la precisión y rapidez en la gestión. Capacitar a nuevos empleados en procedimientos y protocolos del Call Center para mantener altos estándares de servicio. Participar activamente en reuniones de equipo orientadas a la mejora continua de procesos y experiencia del cliente. Contribuir en proyectos de optimización del servicio al cliente, midiendo indicadores como satisfacción, tiempos de espera y precisión en órdenes. Lo Que Buscamos Requerido: Certificación PTCB o ExCPT vigente y reconocida. Excelentes habilidades de comunicación y empatía para atención al cliente. Experiencia mínima de 2 años en roles similares, preferiblemente en Call Center o farmacia. Conocimiento en software de gestión farmacéutica y CRM. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico. Preferido: Experiencia previa en entornos regulados del sector salud. Habilidades para la capacitación y liderazgo de equipos pequeños. Conocimiento actualizado de normativas sanitarias locales y federales. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo: 1,475 USD por hora con revisiones periódicas. Seguro médico completo para ti y tu familia. Vacaciones pagadas y días libres remunerados para un balance vida-trabajo saludable. Plan de jubilación con aportes de la empresa. Capacitación continua y oportunidades claras de desarrollo profesional. Ambiente laboral colaborativo con profesionales dedicados y apoyo constante. Estabilidad laboral en una empresa consolidada del sector salud. Preguntas Frecuentes ¿Es esta posición presencial o remota? Esta posición es presencial en San Juan, Puerto Rico, debido a la naturaleza del trabajo y la colaboración directa requerida. ¿Qué certificaciones son necesarias? Es obligatorio contar con la certificación PTCB o ExCPT vigente para aplicar. ¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es de tiempo completo, con horarios establecidos en el Call Center. Se brindará información detallada durante el proceso de selección. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Sí, ofrecemos capacitación continua y oportunidades para avanzar dentro de la empresa. ¿Qué tipo de experiencia se valora más? Se valoran candidatos con experiencia en Call Center farmacéutico o roles similares, con habilidades en atención al cliente y manejo de software especializado. ¿Cuál es el proceso de aplicación? Puedes aplicar directamente enviando tu C