Técnico de Farmacia para Call Center en San Juan, Puerto Rico

Insight Communications busca un Técnico de Farmacia para Call Center en San Juan, Puerto Rico. Este puesto a tiempo completo y presencial es ideal para una persona motivada, empática y orientada al servicio, interesada en apoyar a pacientes y profesionales de la salud en un entorno farmacéutico dinámico.

Responsabilidades principales

• Atender consultas sobre medicamentos y servicios farmacéuticos.
• Brindar información precisa y oportuna a pacientes y profesionales de la salud.
• Colaborar con farmacéuticos para cumplir las normativas de salud aplicables.
• Registrar las interacciones con clientes en los sistemas informáticos correspondientes.
• Apoyar la toma de pedidos y el seguimiento de tratamientos.
• Capacitar a nuevos integrantes del equipo en los procedimientos del Call Center.
• Participar en reuniones y proyectos de mejora continua del servicio.
• Coordinar con otros departamentos para optimizar la experiencia del paciente.

Requisitos y cualificaciones

• Certificación PTCB o ExCPT obligatoria.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Experiencia en Call Center o en entornos farmacéuticos preferida.
• Conocimientos de software de gestión farmacéutica; se utilizan herramientas CRM y bases de datos farmacéuticas.
• Se prefieren al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.

Detalles del puesto

• Empresa: Insight Communications
• Ubicación: San Juan, San Juan, Puerto Rico
• Modalidad: Presencial
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Pago indicado: 1475 por hora

El desempeño se evaluará según la satisfacción del cliente, la reducción del tiempo de espera y la precisión en el manejo de órdenes. El equipo está formado por farmacéuticos y técnicos que colaboran para alcanzar objetivos comunes.