Técnico de Farmacia en Call Center en San Juan, Puerto Rico

Insight Communications busca un Técnico de Farmacia en Call Center altamente motivado para unirse a nuestro equipo en San Juan, Puerto Rico . Esta posición a tiempo completo ofrece un ambiente dinámico y oportunidades para crecer profesionalmente dentro del sector salud. Responsabilidades Clave Gestionar consultas de clientes sobre medicamentos y servicios farmacéuticos. Proporcionar información precisa y oportuna a pacientes y profesionales de la salud. Colaborar con farmacéuticos para asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias. Mantener registros detallados de interacciones con clientes mediante sistemas informáticos. Asistir en la toma de pedidos y seguimiento de tratamientos farmacológicos. Capacitar a nuevos empleados en procedimientos y protocolos del Call Center. Participar activamente en reuniones de equipo para optimizar procesos y mejorar el servicio. El Técnico de Farmacia desempeña un papel fundamental en proyectos de mejora continua, trabajando en conjunto con otros departamentos para maximizar la satisfacción del paciente. Los indicadores de éxito incluyen la satisfacción del cliente, reducción de tiempos de espera y precisión en el manejo de órdenes. Requisitos y Calificaciones Certificación PTCB o ExCPT obligatoria. Excelentes habilidades comunicativas y empatía. Experiencia previa en Call Center o entornos farmacéuticos preferible. Conocimientos en software de gestión farmacéutica y CRM. Mínimo 2 años de experiencia en roles similares es deseable. Ofrecemos un entorno colaborativo con profesionales dedicados, incluyendo farmacéuticos y técnicos, que trabajan unidos para alcanzar objetivos comunes.