Tecnico De Primera Linea De Campo

Job Description

Diebold Nixdorf automatiza, digitaliza y transforma la forma en que las personas realizan operaciones bancarias y compras. Como socio de la mayoría de las 100 principales instituciones financieras del mundo y de los 25 principales minoristas globales, nuestras soluciones integradas conectan los canales digitales y físicos de manera conveniente, segura y eficiente para millones de consumidores cada día. Estamos buscando un Técnico de Servicio de Campo de Primera Línea.

Realiza instalaciones básicas y reparaciones menores en productos y servicios de DN, incluyendo mantenimiento de cajeros automáticos, equipos de punto de venta minorista y PC y periféricos relacionados. Proporciona limpiezas programadas y otro mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, bóvedas y sus relacionados.

Responsibilities

Prioriza y planifica las llamadas de servicio de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio al cliente y para asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.Se comunica con los clientes para informar el tiempo estimado de llegada.Promueve un servicio de alta calidad y da seguimiento para asegurar la finalización de la llamada.Escala las solicitudes de servicio según sea necesario para su resolución.Mantiene la satisfacción del cliente asegurando comunicación y una conducta y apariencia profesional.Realiza funciones básicas de instalación (por ejemplo, pasar cables, montar dispositivos, instalar cerraduras).Realiza reparaciones técnicas como despejar atascos de papel, tarjetas y facturas.Apoya a los técnicos de servicio realizando inspecciones de mantenimiento preventivo.Desarrolla comprensión de los estándares operativos, prácticas y procedimientos.

Qualifications

Required Qualifications

Se requiere educación o experiencia laboral equivalente.Mínimo de 0-2 años de experiencia relevante o combinación equivalente de educación y experiencia en Servicio de Campo de Primera Línea.Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.Licencia de conducir e historial de manejo que cumpla con los requisitos de la flota de DN.

About Us

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–Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status.

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