Técnico De Soporte De TI Bilingüe

¿Conoces SEIDOR? Somos una consultora tecnológica con más de 40 años de experiencia, comprometida con transformar las organizaciones a través de la tecnología. Contamos con presencia en más de 40 países y un equipo de más de 9,000 personas a nivel global, apostando por el talento y el valor de las personas. Ofrecemos un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, colaborando con clientes del sector público y privado.
En SEIDOR buscamos un Soporte Técnico TI – Con Excelente nivel de Inglés Hablado para integrarse a nuestro equipo de Servicios Tecnológicos. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa del negocio, brindando soporte técnico avanzado a usuarios finales en un entorno corporativo exigente, multi-región y de alta disponibilidad. Si cuentas con sólida experiencia en soporte TI, disfrutas resolver problemas complejos y te motiva ser referente técnico y formador de otros equipos, esta oportunidad es para ti
Responsabilidades del rolBrindar soporte técnico integral Nivel 1 y 2 a usuarios finales mediante herramientas de ticketing (ServiceNow).Resolver incidentes técnicos complejos en hardware, software, sistemas operativos (Windows y macOS), aplicaciones corporativas y servicios de usuario.Administrar y dar soporte a soluciones de telefonía, videoconferencia, dispositivos de usuario y máquinas virtuales.Gestionar accesos, permisos, equipamiento TI y activos tecnológicos.Apoyar procesos de onboarding y offboarding en conjunto con RR.HH.Mantener documentación técnica, base de conocimiento y guías para usuarios.Monitorear y operar medidas básicas de continuidad operacional (respaldos, controles operativos).Escalar y coordinar incidentes con equipos especialistas cuando corresponda.Participar en proyectos TI y, de forma deseable, en turnos on-call para soporte fuera de horario.
Requisitos y conocimientos IndispensablesExperiencia sólida en Soporte Técnico TI, con 2 a 3 años de experiencia.Dominio de sistemas operativos Windows y macOS, y del ecosistema Microsoft 365.
Conocimientos en:Redes: TCP/IP, DNS, DHCP.Active Directory y gestión de cuentas de usuario.Experiencia en entornos de trabajo basados en procesos, KPIs y cumplimiento normativo.Excelentes habilidades de comunicación, trato con usuarios y resolución de problemas.Capacidad de trabajo autónomo y toma de decisiones técnicas.Manejo de Ingles nivel conversacional Avanzado.
DeseablesExperiencia administrando soluciones de telefonía y videoconferencia corporativa.Conocimiento avanzado de plataformas de gestión de dispositivos y cumplimiento de estándares.Experiencia liderando proyectos TI de alcance medio o transversal a la organización.Experiencia en entornos certificados o regulados bajo normas ISO.Disponibilidad para viajes internacionales ocasionales.Certificaciones:Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.Apple Certified Support Professional (ACSP).
Modalidad: 100% Presencial (Comuna de Huechuraba)Contrato: Indefinido