En Company, una empresa líder en soluciones tecnológicas en Ciudad Madero, Tamaulipas, estamos en plena expansión y buscamos un Técnico de Soporte comprometido y con ganas de crecer profesionalmente. Si tienes más de un año de experiencia en soporte remoto, ITIL, y conocimientos sólidos en redes y mantenimiento de hardware, esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera en un entorno dinámico y con oportunidades de desarrollo continuo.
Esta posición es presencial en Ciudad Madero y ofrece un salario competitivo de MX$8,000 por mes, además de beneficios que apoyan tu bienestar y crecimiento profesional. Únete a nuestro equipo y contribuye a brindar soluciones efectivas y soporte técnico de calidad a nuestros usuarios finales.
Responsabilidades Clave
- Gestionar la mesa de ayuda para resolver incidencias técnicas de hardware y software con eficiencia y rapidez.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas.
- Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones según los estándares de la empresa.
- Diagnosticar y solucionar problemas de mal funcionamiento en hardware y software, minimizando tiempos de inactividad.
- Administrar sistemas de respaldo para garantizar la seguridad y recuperación de la información crítica.
- Monitorear y mantener la infraestructura de redes, asegurando conectividad estable y segura.
- Brindar asistencia técnica directa a usuarios finales, facilitando la adopción de tecnologías y resolviendo dudas.
- Documentar procesos y soluciones para mejorar la base de conocimiento interna y optimizar futuras intervenciones.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Ingeniero o técnico en informática, sistemas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte remoto y mesa de ayuda bajo metodologías ITIL.
- Conocimientos sólidos en mantenimiento de hardware, instalación de sistemas operativos y redes.
- Habilidades para diagnóstico y solución de problemas técnicos de hardware y software.
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con usuarios finales.
Preferido:
- Certificaciones en ITIL o redes (CCNA, CompTIA Network+).
- Experiencia previa en ambientes corporativos o de soporte técnico estructurado.
- Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo en tecnologías emergentes.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de MX$8,000 por mes con prestaciones superiores a las de ley.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días de descanso adicionales para promover el equilibrio vida-trabajo.
- Oportunidades claras de desarrollo profesional y capacitación constante.
- Ambiente laboral colaborativo y enfocado en la innovación tecnológica.
- Participación en proyectos desafiantes que impulsan tu crecimiento técnico y personal.
Preguntas Frecuentes
¿Es esta posición presencial o remota?
La posición es presencial en Ciudad Madero, Tamaulipas, debido a la naturaleza del soporte técnico y mantenimiento de hardware.
¿Qué experiencia mínima se requiere?
Se requiere al menos 1 año de experiencia en soporte remoto, manejo de mesa de ayuda y conocimientos en redes y hardware.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del salario, ofrecemos seguro médico privado, vacaciones pagadas, y oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
¿Qué tipo de horario tiene el puesto?
El horario es de tiempo completo, con jornadas estándar de oficina, sin trabajo remoto ni turnos nocturnos.
¿Se valoran certificaciones específicas?
Sí, certificaciones en ITIL, CCNA o similares son preferidas pero no obligatorias.
¿Cómo es el proceso de selección?
El proceso incluye revisión de CV, entrevista técnica y evaluación de habilidades prácticas.
Para más información sobre salarios en soporte técnico en México: Salarios Técnico de Soporte OCC
Para más información sobre ITIL y mejores prácticas: ITIL Oficial
Recursos Adicionales
Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social
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