Técnico de soporte remoto en Bogotá

LabSecureIT SAS busca un Técnico de soporte remoto en Bogotá, Colombia. La persona seleccionada brindará asistencia técnica a clientes de distintas partes del mundo mediante herramientas remotas, de seguimiento y monitoreo.

Responsabilidades

• Conectarse de forma remota durante horarios rotativos.
• Gestionar tiques y herramientas de seguimiento.
• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Revisar herramientas y alertas de monitoreo, y gestionar las alarmas detectadas.
• Atender requerimientos informáticos, incluida la instalación y gestión de programas como antivirus y soluciones de endpoint.
• Aprender a utilizar nuevas herramientas, productos y metodologías de trabajo.

Requisitos

• Hablar y escribir portugués o italiano.
• Contar con habilidades ofimáticas intermedias y capacidad de análisis.
• Disponer de computador con procesador i3 o equivalente, 8 GB de RAM y 100 GB de espacio libre.
• Contar con conexión a internet de al menos 100 MB de ancho de banda.
• Demostrar responsabilidad, compromiso y disposición para aprender.

Horarios disponibles

• Una vacante de lunes a viernes, con horario rotativo.
• Una vacante para fines de semana, con horario rotativo.

Modalidad: trabajo remoto de tiempo completo. Se requiere contar con equipo y conexión a internet propios.