Técnico de Soporte Técnico Remoto en Ciego de Ávila, Cuba

Juan Esteban busca un Técnico de Soporte Técnico para brindar atención a clientes y resolver incidencias de software y hardware. El puesto es remoto y está vinculado a Ciego de Ávila, Cuba. El salario indicado es 1000 por mes; la moneda no fue especificada.

Responsabilidades

• Atender consultas e incidencias técnicas con profesionalismo y eficacia.
• Diagnosticar y resolver problemas de software y hardware.
• Brindar soporte remoto y coordinar visitas presenciales cuando se requiera.
• Registrar las interacciones con clientes y documentar las soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras y actualizaciones.
• Capacitar a los clientes en el uso de sistemas y herramientas.
• Recomendar mejoras en procesos y sistemas de atención al cliente.

Requisitos

• Formación técnica en sistemas o equivalente.
• Experiencia demostrable en atención al cliente y resolución de problemas técnicos.
• Conocimientos de sistemas operativos y software de uso común.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos de gestión de tickets y soporte a usuarios.
• Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar.

Detalles del puesto

• Empresa: Juan Esteban
• Ubicación: Ciego de Ávila, Cuba
• Modalidad: Remota
• Tipo de empleo: Contrato
• Salario publicado: 1000 por mes; moneda no especificada